Всего за три месяца ,елорусский маркетплейс Emall привлек свыше 2000 продавцов, которые разместили около 65 000 разных товаров. Среди них много представителей малого бизнеса из Гродно и Гродненской области. Маркетплейс поделился статистикой, чем и как торгуют гродненские продавцы.
— Как много гродненских продавцов на Emall и чем они торгуют?
— К началу лета прошли регистрацию на Emall около 100 продавцов из Гродно и Гродненской области. Каждый второй успешно принимает заказы и ведёт активную торговлю.
Предприниматели региона увереннее всего чувствуют себя в бытовой химии и детских товарах: продают капсулы для стирки, средства для посудомоечных машин и детские подгузники. Также гродненцы активно осваивают сегмент зернового кофе.
— А кто – основной покупатель на Emall?
— Безусловно, как и в целом в онлайн-торговле это женщины. Они активнее пользуются новыми технологиями и заказывают товары. Ядро аудитории Emall составляют женщины от 35 до 44 лет, проживающие по всей Беларуси, но, в целом, возрастной диапазон достаточно широк. Четверть заказов приходится на клиентов от 25 до 34 года, еще одна четверть – на людей от 45 до 55 лет
Покупатель Emall – это, чаще всего, семейный человек со средним доходом, с детьми и домашними животными. По результатам внутренних исследований, две трети пользователей имеют детей и питомцев.
— Почему селлеры пошли на Emall?
— Как вы знаете, Emall изначально развивался как онлайн-дискаунтер. В конце февраля мы преобразовали его в маркетплейс, предоставив возможность выгодно и удобно торговать белорусским компаниям и ИП. Так что теперь на площадке реализуются товары как от Emall, так и от селлеров. Заказы доставляются по всей стране через отделения Европочты.
Интерес среди селлеров был ажиотажным, причем поток новых регистраций не иссякает. Сложно назвать какую-то одну причину. Мы постарались предложить продавцам максимально выгодные и привлекательные условия. Прежде всего, это низкий процент вознаграждения, доступная доставка и простая логистика без складов и накладных.
Так, мы берем лишь 4% от продаж вне зависимости от типа товара и его цены. Оплата доставки осуществляется по фиксированным тарифам Европочты. Нет никаких скрытых платежей и сложных тарифных сеток. Не предусмотрено и оплаты за размещение и эквайринг. Вступительные взносы тоже не практикуем: есть только оплата госрегистрации поддомента, но таково требование законодательства.
Европочта тоже не берет с селлеров дополнительных денег за отправку наложенного платежа, проверку комплектности, объявленную ценность и перемаркировку отправления, так как всё это уже включено в тарифы.
— Как продавцам удается работать без накладных?
— Механизм реализован в соответствии с белорусским законодательством. Решение простое и удобное. Получив заказ, селлер передает товар в отделение Европочты, где он тут же получает статус посылки, а, значит, не требуется и накладная. Формально происходит простая розничная продажа. Как если бы в магазин пришел покупатель, выбрал товар и попросил продавца отправить покупку на его адрес через почтовое отправление. У нас происходит то же самое, только удаленно.
Чтобы зафиксировать реализацию, достаточно ежемесячно составлять по единоличному акту. Данные для него мы отправляем продавцам на e-mail. На основе этих данных они уже оформляют его самостоятельно. И все это осуществляется без дополнительных расходов на перемещение и хранение товаров, платной приемки и так далее.
— Сколько стоит доставка? И как быстро продавец получает деньги после продажи?
— Стоимость доставки совпадает со стандартными низкими тарифам Европочты. Для селлеров до конца октября также действует льготный тариф на посылки весом до 0,5 кг – всего 1,78 руб. Возвратный тариф тоже снижен с 50 до 10% от основного тарифа. Получается, что при поступлении назад легкого товара селлер заплатит около 19 копеек.
Деньги за заказ продавец получает на свой счет в течение 1-3 дней после доставки заказа. Здесь нет каких-то графиков, привязки к конкретным датам месяца или минимальных сумм.
— Что можно продавать на Emall?
— Выставлять у нас можно практически любой товар. На Emall можно найти мебель и технику, детские вещи, бытовую химию, товары для дома и дачи, строительства и ремонта. Активно продают с нашей помощью продукты питания и корм для животных. Пользуются спросом товары для красоты, здоровья, спорта и многое другое.
Не беремся работать лишь с некоторыми группами товаров, например, со скоропортящимися продуктами. Есть еще временное ограничение на крупногабаритные предметы – весом более 30 кг и длиной свыше 250 см. Но в будущем планируем от него отказаться. Половина отделений уже оборудована примерочными. На Emall уже начинают появляться продавцы одежды и обуви.
— Что чаще всего предлагают продавцы?
— Сейчас в Emall загружено более 65 000 SKU. В чем мы особенно сильны, так это в бакалее, детских товарах, средствах для красоты и здоровья. По количеству новых позиций быстро прирастают товары для дома, дачи, сада и огорода, в том числе саженцы, семена, удобрения. Гораздо больше стало также книг, товаров для творчества и бытовой химии.
Что касается продавцов из Гродненской области, то они уверенно себя чувствуют на площадке: активно регистрируются и ведут торговлю. Как мы ожидаем, их число будет расти с каждым месяцем.
— Как попасть на Emall? Что для этого нужно?
— Весь процесс очень простой. Чтобы зарегистрироваться на Emall, нужно сначала ввести свой УНП, затем указать реквизиты, режим работы и контакты. Следующий этап – согласиться с двумя публичными договорами: это договор с правилами площадки и договор, в котором прописаны условия работы с Европочтой. Ознакомиться с ними можно на самом маркетплейсе – в разделе для селлеров.
После этого надо дождаться регистрации поддомена в «БелГИЭ». Весь процесс маркетплейс берет на себя. Стоимость услуги составляет 31 рубль – это тариф хостинг-партнера. Рекомендуем оплачивать эту сумму с расчетного счета, который был указан при регистрации магазина и не делить ее на части. Тогда ждать придется не больше суток. Если же платить с другого счета, то процедура может затянуться на трое суток или даже дольше.
Последний этап – это регистрация доменного имени магазина в торговом реестре. Она осуществляется бесплатно. А пока идет процесс, параллельно можно создавать карточки товаров, прописывать цены и остатки. Модерация проходит быстро, после нее товары сразу становятся доступными для продажи.
— Есть ли ограничение на минимальную сумму доставки в пункты самовывоза?
— Минимальная сумма заказа для доставки в пункты самовывоза Европочты составляет 25 рублей. Но хотим обратить внимание – она касается общей стоимости всех товаров в заказе. Это может быть как товар из одного магазина, так и из нескольких, включая предложения от Emall и других продавцов маркетплейса.
То есть, покупатель может купить у одного селлера товар за 15 рублей, взять еще один или несколько за 10 рублей у другого – и таким образом преодолеть минимальный порог в 25 рублей для доставки в ПВЗ.
Чтобы упростить процесс, в будущем мы планируем ввести инструменты, которые помогут стимулировать покупки на определенную сумму внутри одного магазина. Многие селлеры уже собирают товары в комплекты по несколько штук и заводят на них отдельную карточку. Получается интересный набор. Мы помогаем им в продвижении – размещаем такие наборы в специальной подборке «Упаковкой выгоднее». От этого выигрывают все: как покупатели, так и продавцы.
— А если товар потеряют или испортят при доставке?
— Мы стараемся взять риски селлеров на себя. Если заказ поврежден или утерян при доставке, то продавцы не понесут издержек – мы просто компенсируем его полную стоимость. И сделаем это без каких-либо утомительных процедур и проволочек. Не просим присылать и видео упаковки товара, чтобы убедить нас в том, что он был отправлен целым и со всей комплектацией. Мы выстраиваем отношения с продавцами на принципах доверия и партнерства. И такое решение – лишь малая часть этой стратегии. Для нас каждый продавец – это партнер. И мы хотим помочь ему добиться успеха.
Слова напутствия молодому пополнению прозвучали на территории Гродненского областного сборного пункта военного комиссариата. Были приглашены родители, военно-патриотические классы, школьники.
Первый вице-премьер Николай Снопков во время совместного заседания Палаты представителей и Совета Республики сообщил о зарплатах в Беларуси в следующем году.