Wildberries начал сразу списывать деньги при заказе товара. Законно ли это?

• 15841
• 13 июля 2023, 12:15
• маркетплейсБеларусьМАРТпокупкиденьгизакон

Уже неделю маркетплейс Wildberries списывает у белорусов деньги за товар сразу же после его оформления. Нюанс в том, что данная процедура работает не у всех: кто-то может заказать и оплатить товар после выдачи, а у кого-то деньги списываются сразу.

Как оказалось, летом на Wildberries поступает наибольшее количество заказов от покупателей. Пункты выдачи не успевают отгружать отмененные товары, таким образом маркетплейс решил придумать свой выход из ситуации — покупки сделали сразу платными.

Таким образом маркетплейс хочет уменьшить количество ненужных заказов у покупателей.

В МАРТ объяснили, что нововведение не противоречит законодательству. Если товар не подошел или в нем есть брак, его можно вернуть, а деньги автоматически зачислят на карту, с которой производилась оплата.

В свою очередь в МАРТ объяснили, что полная предоплата за товар в интернет-магазине — законна. В ведомстве отмечают, что согласно законодательству оплатить товар можно несколькими способами:

• в момент передачи товара покупателю;

• через определенное время после передачи товара (продажа в кредит);

• предварительно оплатить заказанный товар.

В начале 2023 года Wildberries пришлось отменить платный возврат товаров. Поводом стало нарушение законодательства о торговле и защите прав потребителей, а также неисполнение предписания МАРТ. Также маркетплейс перестал снимать деньги с удаленных карт пользователей.