• «Или заберите товар, или мы пойдем в суд»: Гродненка решила отказаться от товара на почте, и продавец начал ей угрожать

    «Или заберите товар, или мы пойдем в суд»: Гродненка решила отказаться от товара на почте, и продавец начал ей угрожать

    Гродненка Марина в чудо-презентациях и акциях не участвовала ранее никогда. «Заманушки» от сомнительных фирм обходила стороной. «Бесплатным может быть только сыр в мышеловке» - была убеждена женщина. Но однажды что-то пошло не так. И теперь она ежедневно получает угрозы от продавцов интернет-магазина – «не заберете товар, мы пойдем в суд».

    О внезапном выигрыше фитнес-браслета, подарке в виде беспроводных наушников и огромной скидке на «умные часы», а также о том, как теперь ей приходится «отбиваться» от угроз в виде sms от продавца – в материале Блога Гродно s13.ru.

    Адвокат юридической консультации Октябрьского района Юлия Дятчик пояснила, насколько законны требования продавца забрать товар с почты. 

    «В рамках завоевания клиентов, я выиграла приз»

    Два года назад, вспоминает гродненка, она приобретала в интернет-магазине гибкую пленку. В конце сентября ей позвонили из другого интернет-магазина, который якобы является их партнером, и сообщили приятную новость: в рамках завоевания клиентов наша читательница выиграла фитнес-браслет.

    — Также мне сказали, что можно приобрести другие товары с большой скидкой. Я выбрала «умные часы» за 150 рублей. И еще мне пообещали в подарок беспроводные наушники. Условия простые – подтвердить заказ, оплата на почте про получении, надо будет оплатить почтовые расходы. Мои данные – фамилия, имя и адрес у них уже были. Я согласилась.

    Позже, когда Марина получила sms по телефону, что товар уже в пути, она решила посмотреть отзывы о компании. Название фирмы отражалось в sms.

    — Они были все негативны: не поддерживается гарантия и приходит неисправный товар. Естественно, я решила отказаться. В связи с тем, что отправитель не принимает сообщения, я отправила сообщение на номер телефона, с которого мне звонили, что я отказываюсь от покупки. Мне никто не ответил.

    Через неделю Марине позвонили из этой компании с вопросом, когда она планирует забрать товар. Женщина сообщила, что от товара отказывается. Вечером ей прислали сообщение, чтобы она оплатила почтовые расходы – 7. 56 копеек. Марина это сделала, о чем сообщила продавцу в сообщении.

    Но, несмотря на это, женщине уже две недели продолжают приходить сообщения от магазина с требованием забрать товар с гродненской почты, иначе они буду обращаться в суд.

    «Заставить купить товар нельзя»

    За комментариями мы обратились к адвокату юридической консультации Октябрьского района г.Гродно Юлии Дятчик.

    — Первое, на что хотелось бы обратить внимание  в этой ситуации, это обстоятельство передачи персональных данных  клиента. На каком основании магазин, в котором обслуживалась клиентка передал фамилию, имя, адрес и телефон потребителя?

    По мнению адвоката, с учетом действующего законодательства подобные действия  могут быть признаны незаконными и повлечь за собой административную ответственность в рамках ст. 23.7 Кодекса об административных правонарушениях  Республики Беларусь – «Нарушение законодательства о защите персональных данных».

    Что касается самого товара, можно сделать вывод о том, что речь идет о договоре купли-продажи по образцам, говорит Юлия Дятчик.

    — Это договор,  заключаемый  без одновременного присутствия продавца и покупателя, на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом описаниями товаров, содержащимися в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленными в фотографиях или иных информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц с использованием услуг операторов почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации, - поясняет адвокат. - Договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, - с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

    Отказаться от такого товара, заказанного в интернет-магазине, можно до его исполнения, полагает Юлия Дятчик.

    — Действующее законодательство в отношении продажи товаров по образцам дает покупателю право отказаться от исполнения договора до передачи товара лишь при условии возмещения совершенных продавцом расходов, - комментирует адвоката. - Продавец должен довести до сведения покупателя информацию об условиях, сроках и порядке расторжения договора, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров. Если эта информация до сведения покупателя не доводилась, уведомление по телефону и любым другим способом может считаться надлежащей формой и признаваться отказом потребителя от исполнения договора. 

    Что касается расходов продавца, о которых они сообщают в уведомлениях и требуют их возместить, то, по мнению адвоката, их необходимо подтвердить.

    — Здесь необходимо оценивать, когда продавец узнал или должен был узнать об отказе покупателя от исполнения договора. Если при наличии такой информации продавец не предпринял мер к возврату почтового отправления ( а это можно сделать путем письменного распоряжения отправителя о возврате его почтового отправления до выдачи этого почтового отправления адресату), такие понесенные расходы будут достаточно спорны в последующем.


    Перепечатка текста и фотографий s13.ru без разрешения редакции запрещена. admin@s13.ru


    Читайте по теме:


    Комментирование записи закрыто!

  • Во время большого совещания по экономике 9 августа Александр Лукашенко затронул тему перебоев с молочными продуктами в белорусских магазинах, которая периодически возникает с конца июля.

    На школьной одежде делового стиля будут размещать «специальный навесной ярлычок».

    Водителем «Форд» оказался 37-летний нетрезвый житель Гродно. Он сел за руль, находясь в состоянии алкогольного опьянения, освидетельствование показало концентрацию свыше 2.9 промилле.

    Агрегаторы такси должны платить за наклейки на кузовах машин. Это считается рекламной деятельностью, пояснили в МАРТ.

    На собственном дачном участке в теплицах 34-летний белорус выращивал кусты конопли. При этом мужчина тщательно следил за растениями, обеспечивая им необходимый уход.

    Телеканал «ТВ Лида» показал подробный рассказ одного из пострадавших от действий педофила. Парень уже совершеннолетний, но на момент домогательств учился в 9 классе.

    В Гродно в скором времени закрывается одно из популярных заведений средиземноморской кухни «Санвино», расположенное по адресу БЛК, 29А.

    Все новости