Wildberries вернул 14-дневный срок хранения, но огромные очереди у пунктов выдачи остались
Российский интернет-магазин Wildberries отменил свое же решение о сокращении сроков хранения, доставленных в пункты выдачи товаров. Об этом сообщают читатели Tochka.by.
С подобной информацией обратился в редакцию и другой читатель. Его товар поступил в пункт выдачи шестого декабря. Изначально маркетплейс выставил крайний срок, чтобы забрать товара, до 13 декабря. Сейчас же дата изменилась ровно на неделю – прийти за заказом нужно 20 декабря.
"Ранее мне уже звонили из Wildberries и просили забрать товар, но я сказал, что в очереди стоять не хочу и приду в ПВЗ [пункт выдачи заказов – Tochka.by], когда проблема решится", – пояснил читатель.
Несмотря на то, что сроки вернули к привычным, очереди пока не исчезли.
Tochka.by обратилась за комментарием в пресс-службу Wildberries. Там подтвердили, что продлили срок получения товаров до двух недель.
"Наступила "горячая пора" предновогодних покупок, поэтому в некоторых пунктах выдачи заказов Беларуси мы отметили значительный рост числа посетителей. Для удобства наших покупателей в Беларуси мы продлили срок получения товаров с 7 до 14 дней в наших и партнерских пунктах выдачи", – рассказала представитель пресс-службы Анфиса Ранжина.
При этом она никак не прокомментировала вопрос о том, какие конкретно меры предпринимает компания, чтобы сократить и вообще ликвидировать очереди в ПВЗ в настоящее время .
Что случилось
В понедельник, пятого декабря, Wildberries измененил сроки хранения на уже доставленные товары.
Так, заказ нужно было забрать из ПВЗ в течение семи дней. Нововведение связали с наступлением "периода новогодних праздников", а такая мера, по мнение руководства интернет-магазина, должна была разгрузить пункты выдачи.
Более того, оказавшиеся невостребованными товары продавцы могли забрать со склада самостоятельно. Однако сделать это нужно было в течение трех дней.
В противном случае, владельцу собирались выставить счет за хранение по тарифу 10 российских рублей (Br0,4) в день за единицу товара.
Сообщалось также, что транспортировка предметов обратно на склад тоже будет платной.
Белорусы получали уведомления о сокращении сроков хранения, однако о вероятных штрафных санкциях в них информации не было.
Двухчасовые очереди
Изменения в правилах привели к появлению огромных очередей в разных городах страны. Так, очереди были замечены в Минске и Гродно.
Чтобы забрать свой заказ, некоторым приходилось простоять в ожидании больше двух часов. А очереди разрастались на несколько десятков метров.