Сервис Яндекс Go даст заблокированным водителям Гродно и области второй шанс

С 12 июля водители Гродно и Гродненской области смогут подать заявку на пересмотр решения по бессрочному ограничению от заказов сервиса Яндекс Go. Нововведение по пересмотру не касается грубых нарушений.

Заявка водителя попадает в специальную группу разбора, состоящую из представителей сервиса. Они проверяют, соответствует ли обращение формальным требованиям. Кроме того, серьезные нарушения не допускаются к пересмотру.

Далее заявку рассматривает специальный комитет, в который входят независимые водители. Чтобы попасть в группу у водителя должны быть высокий рейтинг и хорошая история в сервисе. Комитет работает на добровольной основе. Водители учитывают аргументы обеих сторон — водителя и представителя сервиса, и дают рекомендацию сервису, как поступить в каждой ситуации.

— Считаем, что комитет помогает сделать процесс пересмотра прозрачнее, а также исключить случайные блокировки – когда пользователю просто не понравился водитель. Новая процедура пересмотра уже работает в тестовом режиме в Бресте, Витебске и областях этих городов. Далее сервис планирует внедрять ее и в остальных городах Беларуси, - отметили в Яндекс Go.