Секреты бизнес-анализа и бесплатный митап в Гродно для начинающих

«Чем его работа отличается от работы менеджера проектов? А от маркетолога? Зачем вообще он нужен в компании?» – типичные вопросы обывателя о профессии бизнес-аналитика в IT. Его работа не вписывается в рамки существующих стереотипов, а потому порождает новые. 

На самом деле, бизнес-аналитик – одна из важнейших профессий в IT. В командных видах спорта таких людей называют «плэймейкер», ведь они организуют командную игру и создают условия, при которых другие члены команды могут проявить себя наилучшим образом.

Мы решили сломать сразу все стереотипы о бизнес-аналитиках и рассказать, чем на самом деле занимаются эти люди в IT. Для этого мы взяли интервью у тренера гродненской IT-Academy и бизнес-аналитика компании SENLA (гродненский офис) Светланы Наумовой.

Светлана, расскажи, пожалуйста, в первую очередь, что из себя всё-таки представляет профессия бизнес-аналитика? В чем его роль в IT-компании?

Если говорить простыми словами, то бизнес-аналитик – это связующее звено между заказчиком, которому приходит нужно разработать ПО, мобильное приложение, сайт или CRM-систему, и командой разработки. Аналитик – это тот человек, который выслушивает, что необходимо заказчику, чтобы решить его проблему, и описывает это в документации, предоставляя команде разработки зафиксированные требования к продукту. По сути бизнес-аналитик – это переводчик с языка бизнеса на язык программистов, дизайнеров и тестировщиков.

Опиши свой типичный рабочий день.

Всё зависит от проекта. Есть различные критерии, которые влияют на структуру рабочего дня: гибкий график, онлайн или офлайн-формат. 

Мой день всегда начинается с чашечки кофе и завтрака :) Дальше идут дэйли-митинги, где мы рассказываем, что успели сделать, обсуждаем проблемы и решаем вопросы.

Дальше – сбор требований. Моя задача как аналитика задавать много вопросов и, получив ответы, проанализировать их и понять, что решит проблему бизнеса заказчика. 

Кроме того, описание спецификации, документы, моделирование диаграмм, работа с прототипами, макетами и, конечно, работа с командой. Важно понимать, как работает система, её механизмы, поэтому мы всей командой обсуждаем и пытаемся найти лучшее решение

Иногда какие-то из пунктов превалируют: например, однажды у меня ушло 6 часов только на обсуждение. А порой больше времени занимает работа с документацией. В любом случае каждый день происходит что-то новое – не бывает так, что ты постоянно занимаешься одним и тем же.

Из каких этапов состоит работа бизнес-аналитика в рамках проекта?

Начинается всё с пресейл-аналитики: на данном этапе, работая в команде с менеджерами по продажам и разработчиками, нужно определить, какое конкретно решение требуется. Составляется специальная документация Vision & Scope, в которой фиксируются бизнес-цели, приоритеты проекта, функции, решения и т.д. После этого идёт стадия оценки проекта.

Второй и, пожалуй, самый ответственный этап для бизнес-аналитика – это извлечение требований. Он определяет, в том числе, какие техники будут использованы для составления графического видения проекта: Use Case, User Story, проектирование, нотации UML, BPMN. Дальше на основании этого рождается документ, который помогает всем членам команды спроектировать приложение.

После этого нужно проанализировать и согласовать требования, поскольку у аналитика, разработчика, дизайнера и заказчика может быть разное видение. Всё должно быть зафиксировано в документации.

Если на проекте нет дизайнера, то на плечи бизнес-аналитика ложится ещё и создание прототипов, различных варфреймов. Дальше все требования фиксируются в спецификации CRS – на основании этого документа будет разрабатываться продукт.

В дальнейшем требования передаются программистам. 

Какие специальные знания и навыки требуются для того, чтобы попасть на работу в IT-компанию? Насколько важную роль играет знание английского? С каким уровнем знаний можно претендовать на позицию в IT-компании?

Аналитик общается с заказчиком, а заказчики бывают разные – не только русскоговорящие, поэтому бизнес-аналитику очень важно знать английский на уровне не ниже Intermediate.

Кроме того, это, конечно, основы бизнес-анализа, ключевые методологии, различные техники, проектирование с использованием различных нотаций.

На какие личные качества стоит обратить внимание?

В первую очередь, коммуникабельность и умение работать в команде. Есть люди, которые думают, что будут работать одни и отвечать только за свой участок, но нет – задача аналитика заключается в том, чтобы работать в команде, разрешать конфликты. Также, важна пунктуальность, способность быстро обучаться чему-то новому, готовность принимать решения и брать на себя ответственность за то, что ты делаешь. Умение убеждать, аргументируя, почему должно работать так, а не иначе, тоже играет важную роль как в работе с заказчиком, так и в работе с командой.

Может ли помочь начинающему опыт, полученный на прежней работе в другой области?

Если человек работал в банке, то ему будет проще на проекте с таким доменом, то же самое в страховании. Любой опыт – это опыт. Кто сказал, что невозможен, к примеру, проект в образовательной системе? В этом случае опыт работы в школе будет играть в плюс.

Кроме того, если даже у человека недостаточно опыта в профессии аналитика, но он знает английский, окончил курсы и имеет опыт в определенной доменной области, то компания может обратить внимание на такого кандидата, если у них есть проект в знакомой ему сфере. Поэтому, кстати, очень важно откликаться на открытые вакансии.

Чем отличается работа бизнес-аналитиков в зависимости от уровня (Junior, Middle, Senior, Lead)? Какие задачи могут доверить начинающему специалисту, а какие точно нет?

«Джуну» конечно нужен ментор, который сможет подсказать, как зафиксировать требования и составить документацию. Junior не может самостоятельно принимать решения, так как попросту не имеет достаточного для этого опыта. Поэтому специалистов этого уровня ставят на легкие проекты или проекты средней сложности, которые он будет выполнять с помощью «мидла». «Джун» – это больше исполнительская работа, а дальше ты уже можешь проявлять инициативу.

У специалиста уровня Middle уже есть опыт нескольких проектов, он знает? как коммуницировать с заказчиком, может принимать решения, о том, как будет разработан продукт, предлагать свои идеи. Ему есть, с чем сравнить, он знает различные техники и умеет их применять на практике. Это уже подкованный специалист.

Senior – самый опытный специалист с большим опытом за плечами. Он разбирается и в бизнес-анализе, и в UX/UI-дизайне, и в тестировании, и в разработке. Уровень профессионализма проявляется в том, как человек может преподнести информацию, описать её, как быстро может предложить решение. Порой заказчику нужно «здесь и сейчас», поэтому умение быстро предложить решение очень важно.

Как может развиваться карьера бизнес-аналитика? Какие есть пути и что делать, чтобы этот процесс шел быстрее?

Есть определённая градация: до 2-х лет ты Junior, от 2-х до 3-4-х – Middle, свыше 5 – Senior.

Дальше – всё зависит от человека, от того, как он справляется с проектной работой. Есть определенные итерации, по которым тебя спрашивают. Если видят, что человек разбирается, знает теорию, хорошо себя показывает в роли бизнес-аналитика на проектах, то тут уже зависит от компании, когда она даст человеку эту условную «медальку мидла».

Самое главное – не боятся задавать вопросы, идти за помощью к коллегам. Человек, который может сказать, что чего-то не знает и не понимает, будет расти. Он задаст вопрос, быстро поймет свою ошибку и не допустит её в будущем. 

Кроме того, факторы, которые помогают расти – это изучение дополнительного материала, помощь коллег, которые уже были на схожих проектах и знают, с чего начинать, курсы – вариантов развития много. 

Ну и конечно опыт – это самый важный показатель. Теоретический аспект – это хорошо, но практика – ещё лучше.

После «сеньора», можно пойти в Project Management, Data Science, системный анализ, стать бизнес-консультантом, или выбрать роль Product Owner.

Всё зависит от того, куда ты захочешь двигаться. Спустя 5 лет работы в бизнес-анализе, понимаешь, что интересно работать в разных направлениях, а этих направлений очень много.

Можно ли обучаться бизнес-анализу самостоятельно? В чем преимущество обучения на курсах?

Конечно, нет ничего невозможного :) Если у человека есть цель и желание изучить бизнес-анализ самостоятельно – только в путь, но вопрос в том, что это может занять полгода, а может занять 2 или 3 месяца.

Практикующий тренер может рассказать теоретические аспекты, которые нужно знать, и сразу показать, как это реализуется на практике. Ведь в учебниках может быть устаревший материал, да и порой описываемый в них теоретический аспект не соприкасается с практическим. Обучаясь самостоятельно человек может оказаться несколько оторван от реальности.

Кроме того, информации колоссально много. Преимущество курсов в том, что весь этот большой «скоуп» информации формируют в учебную программу, которой четко следуют. 

В противном случае тебе нужно будет искать информацию по всему «гуглу». А может случится так, что ты найдёшь 6 ссылок, каждая из которых предлагает разные интерпретации одного и того же. В таком случае ты просто не сможешь понять, какой вариант правильный, ведь рядом нет тренера, который подскажет.

Я из тех тренеров, которые работают по принципу: «Чем проще я объясню человеку, как должно работать, тем быстрее он это поймёт».

Какие знания понадобятся для того, чтобы обучаться на курсах по бизнес-анализу?

В первую очередь, английский язык. Если ты им владеешь, то после окончания курсов есть шанс быстрее трудоустроиться. Конечно, английский язык можно прокачивать параллельно учебе на курсе, но, например, я даю на занятиях и англоязычную информацию – не все русифицировано. Некоторые определения на английском языке тоже входят в программу, поэтому да – знать английский язык необходимо.

Кроме того, важно быть «продвинутым» пользователем компьютера: понимать, как работает Excel, Google Документы, различные мобильные приложения. Тем, кто с компьютером на «Вы», будет сложнее понять, как это работает.

9 февраля стартуют занятия твоей группы по курсу «Бизнес-анализ в области разработки ПО». Какие знания понадобятся для того, чтобы обучаться на нём?

Первые три месяца посвящены изучению теоретических аспектов, но сразу вместе с практикой. Изучили тему – делаем домашнее и практическое задание. В первую очередь, это помогает учащимся сразу начать думать самостоятельно. Когда они начнут это делать, можно им помочь и подсказать, а не делать всё за них.

Дальше в течение месяца происходит проектная работа, в которой ребята собирают требования, как на реальном проекте, составляют документацию, проектируют различные диаграммы, используют техники описания требований и исходя из этого презентуют и защищают свой проект.

Все максимально приближено к тому, как это происходит в IT с реальным заказчиком.

Какие дополнительные источники знаний ты бы могла посоветовать начинающим бизнес-аналитикам?

Конечно, это книги Карла Вигерса, BABOK, Хабр, ITworks для аналитиков, а также различные YouTube-каналы, например, АйТиБорода. 

Сама я чаще использую не YouTube, а то, что могу почитать. Чаще всего ITworks для аналитиков – там много полезной информации. 

Что делать после курсов? Как искать работу?

К примеру, IT-Academy помогает успешным выпускникам в трудоустройстве после курсов

Кроме того, есть различные интернет-ресурсы, где работодатели размещают открытые вакансии: rabota.by, dev.by, LinkedIn. Любой «джун» может просмотреть их и откликнуться.

Также, стоит посмотреть, какие есть IT-компании, зайти на их сайты, просмотреть информацию. Не стоит бояться искать, писать, обращаться с вопросом «нужен ли Вам бизнес-аналитик уровня Junior» – даже если ответ будет отрицательным, то Вам могут предложить стажировку или вернуться к Вашей кандидатуре позже.

Из чего, как правило, состоит собеседование? На что стоит обратить внимание при подготовке?

В каждой компании оно может включать различные этапы, но наверняка будет собеседование на английском языке, которое позволит проверить Ваш уровень английского языка и убедиться, что он соответствует тому, что Вы указали в CV.

Кстати, обманывать в CV не стоит – это очень быстро считывается :)

Дальше, скорее всего, будут спрашивать теоретические аспекты бизнес-анализа, его основы

Ну и третий этап – это, как правило, различные кейсы, которые помогут работодателю понять, как Вы рассуждаете логически, как анализируете информацию, можете ли построить диаграммы. 

Дается задание, Вам дают время на его выполнение или, если оно не сложное, то говорят «минутку подумайте». Бывают кейсы, когда Вам просто дают ручку и бумагу и нужно что-либо спроектировать, показать, как Вы это видите. Таким образом, проверяется логика и понимание процесса.

Ты – в компании. Как максимально быстро адаптироваться в коллективе и зарекомендовать себя? Помогает ли в этом команда?

Не бояться знакомиться с людьми, узнавать больше информации о коллективе, разговаривать со своим отделом, с проектной командой. Если Вы – положительный и улыбчивый человек, люди к Вам потянутся. Любят активных и позитивных людей, которые не боятся себя показать.

На моей практике не было такого, чтобы Junior только пришел и к нему плохо относились. Я за то, чтобы адаптировать человека, поговорить с ним, узнать, откуда он пришел, где проходил курсы. Тем самым начинаешь сближаться, и человек начинает чувствовать себя комфортнее.

У нас в компании все дружелюбны, рады пообщаться и узнать человека.

Как пандемия повлияла на взаимодействие внутри компании? Насколько в режиме удаленки усложнился процесс адаптации новичков?

Сначала было сложно и очень непривычно, потому что дома нет команды, коллектива.

Чтобы с этим справиться, мы созванивались отделом, общались, узнавали какие у кого новости, играли в игры после работы, то есть поддерживали и поддерживаем внутреннюю коммуникацию.

Человек адаптируется ко всему, но уже через полгода или год хотелось снова вернуться в офис и общаться со всеми. Все-таки мне, например, приятнее общаться с человеком вживую, а не по скайпу.

Если говорить о новичках, то у них собеседования проходят по скайпу, а не вживую. Дальше, когда «джун» приходит в команду, назначаются митинги, где включенная видеокамера является обязательным критерием. Это важно, чтобы понимать, как реагирует человек на те или иные моменты. На этих митингах можно пообщаться, узнать больше о человеке – всё так же, как и очно, только без тактильности. 

Вспомни какой-нибудь интересный случай, который произошёл с тобой за время работы бизнес-аналитиком?

На текущем проекте у меня есть прозвище «человек-праздник» :) На каждом дейли-митинге я за минуту рассказываю о том, какие сегодня праздники по всему миру. Сразу спадает напряжение, нет банального «как дела». Это всех разгружает: немножко посмеялись – и перешли к работе. Команда получает заряд хорошего настроения, которого хватает на целый день. Так что, наверно, каждый бизнес-аналитик должен найти в команде какую-то свою фишку :)

Вокруг IT-специальностей и IT-сферы в целом вращается много стереотипов. Какой стереотип о бизнес-аналитиках ты считаешь наиболее смешным и не соответствующим действительности? Чему точно не стоит верить начинающим?

Во-первых, то, что в IT сыплются «горы» денег – это, конечно же, неправда. Для того, чтобы они на Вас сыпались, нужно много знать и уметь, хорошо делать свою работу.

Ещё один стереотип «легче всего войти в IT через бизнес-анализ и тестирование» – это для меня смешно. Порой даже говорят: «Мимо за хлебом пробегала, а тут вакансия бизнес-аналитика» :)

Может быть войти и легче, но работать намного сложнее. Одно дело войти – другое дело остаться в этой профессии и продолжать свою работу. Поэтому я не считаю, что это самый легкий путь.

Если ты выбрал эту стезю, придется очень много работать. Первоначально ты не понимаешь, что нужно сделать. Разработчик, дизайнер, тестировщик работают с чем-то готовым, аналитик – нет. Он только выявляет, что нужно сделать. Вот почему это сложно.

Что в работе бизнес-аналитиком и в IT в целом приносит тебе наибольшее удовольствие?

Коммуникация с новыми людьми, разрешение проблемных ситуаций. Порой ты сидишь, ломаешь голову, не знаешь, как решить задачу, а потом тебе приходит в голову гениальная идея, и она работает – вот это самый классный момент в работе бизнес-аналитика.

Различные «айтишные плюшки», гибкий график – все это тоже немаловажно и приносит удовольствие. 

И, конечно, сам факт выполненной работы – когда проект уходит в релиз и им пользуются. 

Что бы ты могла пожелать начинающим бизнес-аналитикам?

Всегда задавайте вопросы, не отсиживайтесь. Какой бы ни был вопрос: глупый или умный, интересный или не очень. Не бояться задавать вопросы –  в этом и заключается профессия бизнес-аналитика.

Очевидно, сфера бизнес-анализа идеально подходит для людей с пытливым умом, которые не боятся задавать вопросы, умеют говорить и слушать, а также способны расположить собеседника. Если Вы обладаете необходимыми для этой профессии качествами или хотите их развить, то Вам точно стоит попробовать себя в ней и начать обучение

Кстати, занятия группы Светланы Наумовой по курсу «Бизнес-анализ в области разработки ПО» стартуют 9 февраля. Мест осталось немного, но Вы всё ещё можете успеть записаться на сайте или по телефону +375 (33) 900–44–44. Если Вы уже готовы стартовать, присоединяйтесь и пробуйте свои силы на первом занятии БЕЗ ОПЛАТЫ! 

Если же у Вас есть сомнения, подойдёт ли Вам обучение на курсах, советуем принять участие в бесплатном онлайн-митапе «АйЦiкава». 

В качестве спикеров выступят успешные выпускники IT-Academy по разным специальностям. На митапе ребята расскажут, как сложилась их карьера после курсов и чем им помогло обучение.

Тема: «Путь в IT: спринт или марафон?»

Когда: 16 февраля

Во сколько: 18:30

Где: онлайн.

Регистрация: по ссылке

Спикеры: 

• Светлана Дежиц, UX/UI дизайнер в компании InnoTech Solutions

• Сергей Салимов, Software Engineer в компании Exadel.

К слову, участие в митапе – отличная возможность потренировать умение задавать вопросы, которое так необходимо бизнес-аналитику. Не стоит откладывать движение к цели – если по-настоящему хотите попасть в IT, пора начать действовать!