В минувшую субботу по всей стране проходили традиционные встречи выпускников. Большинство отмечало этот день 7 февраля, но были и те, кто встречался с одноклассниками раньше. В неприятную ситуацию попал один из читателей блога, который с компанией своих бывших одноклассников отмечал мероприятие в кафе «Шашлычный двор».
фото группа Вконтакте

Ребята решили отметить день встречи в четверг, 5 февраля. Собралось 10 человек. Кафе нашли в интернете через один из каталогов заведений Гродно. На странице кафе «Шашлычный двор» было указано время работы — Вт–вс: 12:00–02:00. Именно время работы и стало причиной конфликта, о котором рассказывает Александр.

«Позвонили и сделали предзаказ. Встретились с друзьями, на график работы, вывешенный на дверях, я не смотрел и до сих пор не знаю, как они работают. Кроме нас был занят только один столик на двоих человек, там сидело два парня (за весь вечер). Можно сказать, мы отдыхали одни.

Около 23:30 девушки сказали, что им пора домой, поэтому мы попросили счет. Оставили щедрые чаевые — 500 тысяч. Когда отдавали счет, ребята довольно громко сказали, что еще останутся посидеть, т.к. еды еще много и домой не спешат. Было решено купить бутылку водки и сразу же расплатиться. Я лично подошел к бармену и попросил спиртное, сразу же расплатился. Через три минуты к нам подошла официантка и предупредила, что кафе через пять минут закрывается.

Меня это возмутило, т.к. нас должны были предупредить при покупке (мне так кажется), и я попросил книгу отзывов и предложений. Хотелось написать, чтобы подкорректировали меню и впредь сообщали клиентам, что они закрываются, а не ставили перед фактом. На свою просьбу я получил хамский ответ от бармена. Далее я попросил друзей включить видео и записать разговор, в ходе которого бармен более культурно и не на таких повышенных тонах вел со мной разговор, категорически отказываясь давать мне книгу.

Я попросил вызвать милицию, но мои одноклассники просто взяли и вынесли меня на руках, мотивируя это тем, что я ничего не докажу и только проблем себе на голову получу. Считаю, что мы вели себя культурно, за все заплатили, а в ответ я получил хамство.

На записи отчетливо слышно, как мне отказывают в предоставлении книги отзывов и предложений, мол, заведение закрыто, потом отказали из-за того, что я нахожусь в нетрезвом виде. Я не отрицаю факта употребления спиртных напитков, но находился я в адекватном состоянии и был способен контролировать своё поведение, эмоции и действия, что подтверждает и приложенное видео.»


Читайте также:

  1.  facebook.com bargik

    0

    0

    Давно пора закрыть эту рыгаловку.

  2. Адамант Rusevi

    0

    0

    В административном кодексе есть статья за отказ от предоставления книги замечаний и предложений.

  3.  together

    0

    0

    А где этот гаштет находится? Впервые слышу такое

  4.  zxcv199

    0

    0

    Сейчас рыгаловка штраф получит за отказ предоставления книги…

  5.  Va_bor1

    0

    0

    zxcv199 :

    Сейчас рыгаловка штраф получит за отказ предоставления книги…

    до 20 базовых кажись…

  6.  facebook.com bargik

    0

    0

    @ together:
    Эта чурбанская рыгаловка находится в помещении бывшего кафетерия,возле к-ра «Октябрь»

  7.  Бородач Александр Родионович

    0

    0

    В цивилизованных странах такой разговор невозможен- там нет «Книги замечаний и предложений»! Там есть суд(неподкупный) и свободная пресса, где назавтра об этом заведении узнали бы все вокруг! Когда у нас появится такое, бармен будет вас холить и лелеять, а не спорить с вами…

  8. Адамант Rusevi

    0

    0

    Ну здесь вот «прославились» ))

  9.  Igor64

    0

    0

    в эту рыгаловку нормальные люди не ходят.просто решили развести на деньги.а там это умеют.подобные конфликты там бывали и раньше.

  10.  SergeyS

    0

    0

    Что мешает автору сегодня пойти в милицию и написать заявление? Сегодня он трезвый, видео с доказательствами есть, свидетели есть. Если конечно есть желание довести дело до ума.

  11.  santa-barbara

    0

    0

    книгу жалоб действительно обязаны выдавать ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ. (даже если клиент действительно «валяется») Будь я на месте автора — принципиально шёл бы до конца, т.к. он абсолютно ничего не нарушил(если судить конечно по видео). А быдло-бармен обязан получить штраф за отказ от предоставления книги замечаний. Да и рыгаловку эту тоже можно штрафануть в целом.

  12.  bratishka.

    0

    0

    Раньше там продавали вкусные булочки , перед киносеансом всегда покупали…. верните кондитерскую на Родину

  13. RoLLeX RoLLeX

    0

    0

    Так как живу близко,и из-за скудности выбора, приходится бывать там, ужасшнейшее обслуживание, просто кошмар, официанта не дождаться, не говоря о бармене, в субботу 7 февраля, зашел в 14.00 и попросил продать мне бутылку пива, на что получил ответ «у нас спец.обслуживание», в этот момент в кафе было ровно 0 человек…, а бармену Денису за такие разговоры, не барменом, а уборщиком там работать, и то врядли…, кстати, про спец.обслуживание он мне и рассказывал…..

  14.  oleg607

    0

    0

    Сдачу в 500 тысяч человеку забыли отдать,
    я бы забрал после такого разговора.
    А милицию надо было дождаться.

  15. cepxuo cepxuo

    0

    0

    В питейном заведении в нетрезвом виде — это, конечно, правонарушение.

  16. Лёшка Ястребков Лёшка Ястребков

    0

    0

    Это Беларусь, детка!!! Ничему не удивлён. Нахамить в рестаране, отхейтить на кухне, поплакаться на то, что не дают льготный кредит или проклинать всех за то, что выгоняют из арендного жилья за полгода неуплаты — это норма. Тут надо прежде всего мозги менять. Жаль нет в наше время двух выдающихся политических деятелей 30-40х годов, у которых это получалось на ура 🙁

  17. Chigo Chigo

    0

    0

    Нажрутся и законодательство вспоминают…

    Не верю что за 500 тыс чаевых в рыгаловке вас ночевать не оставили…

  18.  vano 100

    0

    0

    Chigo :

    Нажрутся и законодательство вспоминают…

    Где вы видели нажратого человека? Можно подумать,что в бар ходят только чай и кофе пить.Прежде чем писать-включайте мозг.

  19.  vitorio

    0

    0

    vano 100 :

    Chigo :

    Нажрутся и законодательство вспоминают…

    Где вы видели нажратого человека? Можно подумать,что в бар ходят только чай и кофе пить.Прежде чем писать-включайте мозг.

    У него он отключён по умолчанию. Это понятно и по предыдущим постам…

  20.  vano 100

    0

    0

    vitorio :

    У него он отключён по умолчанию. Это понятно и по предыдущим постам…

    Это точно подмечено.

  21. cepxuo cepxuo

    0

    0

    Это не отключенный мозг, а по-особенному подключенный.

  22. amerikanec amerikanec

    0

    0

    Такого быдло бармена надо на метлу переводить а не за стойкой стоять.И быдло бар вроде до 2.00 работает а не до 24.00 Тут прямое нарушение закона.

  23.  NIKKI

    0

    0

    Лёшка Ястребков :

    Это Беларусь, детка!!! Ничему не удивлён. Нахамить в рестаране, отхейтить на кухне, поплакаться на то, что не дают льготный кредит или проклинать всех за то, что выгоняют из арендного жилья за полгода неуплаты — это норма. Тут надо прежде всего мозги менять. Жаль нет в наше время двух выдающихся политических деятелей 30-40х годов, у которых это получалось на ура

    Значит народ заслуживает все что есть в РБ!

  24.  vk.com Александр Иванов (nos )

    0

    0

    где быдло бармен ???

  25.  vk.com Александр Иванов (nos )

    0

    0

    Почему статью не назвали» гость аутист «????

  26.  Puchok

    0

    0

    Автору респект, за спокойствие и порядочность, я если честно даже за интонацию бармена (который наверное фильм «бумер» или «бригада» пересмотрел)уже бы жалобу влепил, а так надо было идти до конца,в это заведение теперь ни ногой.

  27.  Sanich

    0

    0

    В тот вечер находился в этом заведении. Сначала мы с товарищем прождали меню за столиком около 10 минут. Сделали заказ, алкоголь принесли на удивление быстро, но тёплый, наверное догадывались что придут замёрзшие посетители. Горячее прождали около получаса. Далее решили дозаказать, попробовали подозвать проходящую мимо официантку, с видом будто нас нет она продолжила движение. с третьей попытки у нас получилось обратить на себя внимание. Далее интересней, почему то решив что мы уходим официантка принесла нам счёт, хотя в планах покидать заведение у нас на тот момент не было. На вопрос почему она принесла нам счёт ведь мы его не просили, девушка ответила что мы часто выходим курить и мало ли ещё сбежим, после этого мы решили заказать книгу жалоб, она подалась нам сразу и без раздумий, но по доброте душевной вместо отрицательного отзыва решили оставить положительный. После этого девушка к нам подобрела.
    Кстати компания выпускников была вполне адекватная и вменяемая.

  28.  vk.com Александр Иванов (nos )

    0

    0

    какое спокойствие ??? какой бумер ? заведение закрыто !!!

  29.  yandex.ru loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub

    0

    0

    Господа читатели сайта S13, прежде чем верить статье и писать столь недоброжелательные отзывы, убедительная просьба не проверив информацию, сайту не опубликовывать такого рода статьи, ведь за моральный ущерб несет ответственность как автор, так и сам сайт. Могу сказать одно: милиция там была, режим работы 3 года уже не тот, что на фото, на других сайтах проверьте, в кафе ведется ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ дорогие и уважаемые!!!
    p.s. кто смотрел выложенное видео, разве вы не видете, что автор настолько не контролирует себя, что каждую секунду повторяет «дайте книгу жалоб и предложений». Не кажется ли вам это странным, тем более после закрытия кафе. Будьте справедливы!!!

  30.  Vinche

    0

    0

    @ loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub:
    А кто размещал рекламу в каталоге и почему размещавший — не обновил данные?
    Какой нормативно-правовой акт регламентирует выдачу книги жалоб и предложений — только в трезвом состоянии? Что за бред?
    Где в статье написана неправда?
    На каком основании книга находилась в толчке или подсобке, где вы там ее прятали — если по закону должна находиться даже не только в свободном доступе — сколько в свободном обозрении для клиента?
    Вердит — рыгаловка, она и есть рыгаловка. С неквалифицированным, безграмотным, необразованным и невежественным персоналом.

  31.  Fizruk

    0

    0

    500 тысяч оставить на чай и пойти отмечать ДР в рыгаловку. Что-то тут не сходится. Я не верю.

  32.  nemec777

    0

    0

    loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub :

    Господа читатели сайта S13, прежде чем верить статье и писать столь недоброжелательные отзывы, убедительная просьба не проверив информацию, сайту не опубликовывать такого рода статьи, ведь за моральный ущерб несет ответственность как автор, так и сам сайт. Могу сказать одно: милиция там была, режим работы 3 года уже не тот, что на фото, на других сайтах проверьте, в кафе ведется ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ дорогие и уважаемые!!!
    p.s. кто смотрел выложенное видео, разве вы не видете, что автор настолько не контролирует себя, что каждую секунду повторяет «дайте книгу жалоб и предложений». Не кажется ли вам это странным, тем более после закрытия кафе. Будьте справедливы!!!

    На будущее: я вам трезвый буду повторять каждую секунду «дайте книгу жалоб и предложений» и это не говорит о том, что вы мне имеете права не давать её! Вы обязаны человеку в любом его состоянии выдать данную книгу, единственный нюанс так это в том, что если человек неадекватно себя ведёт, то вы имеете право вызвать сотрудников милиции, но по прибытии сотрудников сразу же выдать книгу замечаний и предложений вашему гостю! И неважно пьян он в сопли или что-то ещё! Кстати, в данном случае сотрудники милиции вызываются исключительно, что бы ваш гость эту несчастную книгу не украл, не порвал, не повредил или не съел!

  33.  Vinche

    0

    0

    loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub :

    Господа читатели сайта S13, прежде чем верить статье и писать столь недоброжелательные отзывы, убедительная просьба не проверив информацию, сайту не опубликовывать такого рода статьи, ведь за моральный ущерб несет ответственность как автор, так и сам сайт. Могу сказать одно: милиция там была, режим работы 3 года уже не тот, что на фото, на других сайтах проверьте, в кафе ведется ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ дорогие и уважаемые!!!
    p.s. кто смотрел выложенное видео, разве вы не видете, что автор настолько не контролирует себя, что каждую секунду повторяет «дайте книгу жалоб и предложений». Не кажется ли вам это странным, тем более после закрытия кафе. Будьте справедливы!!!

    Далее, каким образом бармены у вас определяют степень алкогольного опьянения клиента, или даже банально его наличие? У него в голове рентгеновский алкотестер или клиент прошел процедуру медицинского освидетельствования на определение наличия алкогольного опьянения в рыгаловке вашей?
    Или вы думаете что в суде показания бармена «клиент был пьян — потому что я так думаю» — примут за истину высшей инстанции?
    Что за цирк? Если человек какой-то с женой захочет написать жалобу в книге — вы до закрытия будете бормотать себе под нос что так как считаете клиента нетрезвым — книгу не дадите, а после закрытия — бормотать что не дадите потому что заведение не работает?
    По закону вы обязаны даже в сосиску пьяному дать книгу. Если он с ней что-нибудь сделает — вызвать милицию. Если отомстить хотите — вызвать милицию и потребовать что бы на клиента составили административный протокол за нахождение в состоянии алкогольного опьянения в общественном месте.
    Но книгу вы предоставить ОБЯЗАНЫ по первому требованию — без всяких НО и ЕСЛИ. В нормальных заведениях — книга в уголочке на стоечке лежит, как закон хранения утвержденный советом Министров того и требует. И ее не нужно ни у кого просить и унижаться. Вы не место общепита — вы шарашкина контора.

  34.  nemec777

    0

    0

    @ Vinche:
    Немного хотел бы Вас поправить: В заведении не составят протокол по ст.17.3 КоАП РБ, так как в данном заведении разрешено «употреблять».

  35.  siavo

    0

    0

    На видео четко слышно, что бармен говорит «уже 00:07 мы закрыты», на что гость говорит «Вы нас задерживаете уже минут 10-15 как минимум», бармен подтверждает. Вывод один…

  36.  Sobakevich82

    0

    0

    Надо было ещё побольше чаевых официантам оставить, багачи хреновы.

  37.  kempston

    0

    0

    Скажу так:
    Я работаю с население по оказанию услуг и магу сказать одно, чтоб все знали. График режима работы утверждается с горисполкомом, если вы пришли на одну минуту раньше, перед закрытием и дверь окажется заперта, то вы вправе прийти на следующий день и потребовать книгу не мотивируя для чего она нужна и вам в праве (обязаны) ее предоставить

  38.  kempston

    0

    0

    @ kempston:
    и написать пожелания в ней:), объясняя суть проблемы

  39.  oleg607

    0

    0

    @ loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub:
    1. У Юр. Лица нет понятия морального вреда.
    2. Уверен что эту ситуацию можно легко решить на месте если бы персонал был бы на несколько уровней вежливей и с уважением относился к своим посетителям, хотя бы для того чтобы они ещё раз вернулись.

  40.  kgkfjgjvgsj

    0

    0

    Сейчас многие люди обозленны,недовольны-всюду урезают зарплаты,вводят новые сборы,да и погода не очень.НО: если ты работаегь в сфере услуг, с людьми,то будь добр быть вежливым.А не можешь-иди к станку и сколько хочешь хами ему,хоть матом.

  41.  Adekvat

    0

    0

    @ Vinche:
    @ nemec777:

    Немного поправлю. С одной стороны — книга замечаний и предложений (именно так она называется) выдается по первому требованию (при этом нигде в законе нет оговорки о том пьян ли ли тот, кто ее требует или трезв, а также является ли данное лицо клиентом или посетителем заведения или нет). Соответственно действия бармена не правомерны.

    Что касается, того, что якобы «В заведении не составят протокол по ст.17.3 КоАП РБ, так как в данном заведении разрешено «употреблять»», то это заблуждение, поскольку «сухого закона» в РБ нет и УПОТРЕБЛЯТЬ спиртное запрещено, только в не предназначенных для этого местах, однако той же статьей запрещено находиться в общественных местах В ПЬЯНОМ виде.
    Соответственно за то, что человек распивал спиртное в «В заведении, котором разрешено «употреблять»» протокол не составят — вопросов нет! А вот за то, что он находился в общественном месте в пьяном виде…»???» (та же статья 17.3) А если он еще нарушал общественный порядок (ст. 17.1)?
    Поэтому часто работники заведений не дают (неправомерно, за что их можно привлечь к ответственности) книгу замечаний и предложений, неадекватному клиенту (тем самым делая как бы взаимозачет: типа — мы косячим оба, но ни ты ко мне, ни я к тебе).

    Самый разумный вариант — на все случаи жизни (на мой взгляд) — если выпил (и не мало) — при конфликте с администрацией заведения, если не дали книгу, не ругаться, не качать права (очень сложно), — просто уйти. А на утро, если трезвая голова и «холодный рассудок» говорит, что «со мной поступили несправедливо, но я полостью прав и за собой «косяков» не наблюдаю», — прийти и написать в книгу все, что накипело.

    В противном случае работника заведения (однозначно) накажут за не предоставление Книги по первому требованию, а посетителя накажут (однозначно — море ТРЕЗВЫХ свидетелей) либо за появление в пьяном виде, либо за мелкое хулиганство и т.д. и т.п.
    ГОСПОДА! НА ТРЕЗВУЮ ГОЛОВУ ОБЫЧНО БОЛЬШИНСТВО «ВОПРОСОВ» (претензий снимается)!!! (хотя формально, таки да, книга предоставляется по первому требованию)

  42.  tiger

    0

    0

    Автор прав на 100%.

    В случае не предъявления книги, а также за ненадлежащую работу с замечаниями и предложениями граждан, изложенными в книге, руководители организаций, индивидуальные предприниматели несут административную ответственность в виде штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин (ст. 9.24 КоАП Республики Беларусь).

  43.  Zemfira

    0

    0

    Лучше выходить в свет реже, но в более приличные заведения, там сервис лучше и уровень обслуживания другой. Больше похоже, что бармен в неадеквате или по природе дебил — хамло неотесанное, странно что ребятам по фейсу съездить ему не захотелось, умнику.))

  44.  yandex.ru loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub

    0

    0

    !!!Если вы мужчина, то пришли бы на следующий день в рабочее время кафе, которое утверждено горисполкомом не первый год!!! Попросили бы книгу , вам бы не отдали ее, тогда и развели бы этот Конфликт. Вы думаете, в других заведениях таких случаев не бывает??? или как? просто люди адекватные поступают нормально. А не врут народу!!!Есть много в этой истории о чем вам не выгодно говорить.Постыдидесь таких дешевых номеров!

  45.  oleg607

    0

    0

    loginza6VjicXuZFaldb0ggird4Ub :

    !!!Если вы мужчина, то пришли бы на следующий день в рабочее время кафе, которое утверждено горисполкомом не первый год!!! Попросили бы книгу , вам бы не отдали ее, тогда и развели бы этот Конфликт. Вы думаете, в других заведениях таких случаев не бывает??? или как? просто люди адекватные поступают нормально. А не врут народу!!!Есть много в этой истории о чем вам не выгодно говорить.Постыдидесь таких дешевых номеров!

    Зачем ему ходить два раза если если вы ему должны сразу дать.
    Реально в худшем варианте для Вас, бармен дал бы книгу, посетитель написал бы замечания что в 12 бар закрывается, а вы бы ему отписались письмом, что так и так три года работаем по такому графику согласованному в горисполкоме и всё. Но бармен выбрал другой путь.

Оставить комментарий


Вы должны залогиниться чтобы оставить комментарий.


Поиск


Популярное за неделю



Афиша Гродно

Отдых в Гродно




Отзывы о заведениях






Все новости Беларуси

  • Архив

    Апрель 2019
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    « Мар  
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    2930 

  • Вчера: идет загрузка... посещения, идет загрузка... просмотров страниц. По независимым данным Яндекс.Метрики, без учета гостевого доступа провайдеров.