Во время отпуска каждому человеку хочется расслабиться, ни о чем не думать и беспечно наслаждаться жизнью. Но, к сожалению, туристам за границей иногда приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, которые могут испортить долгожданный и сказочный отдых. Даже если очень хорошо подготовиться к поездке и просчитать все возможные проблемы, никто не застрахован от сюрпризов. А сюрпризы случаются не только с российскими туристами, и не только за границей.

Гродненец Денис прислал на s13.ru свою историю отдыха с турфирмой «Злат Тур», описав проблемы, с которыми он столкнулся еще до отъезда на территории Беларуси, и которые его сопровождали уже за границей.

Поведаю вам свою занимательную историю. В турфирме «Злат Тур», я заказал путевку в болгарский город Несерб с 11 по 29 июля 2012 года.

За несколько дней до отъезда турагентство указало мне дату и место отправки из Минска вместе с номером автобуса. В указанное время автобус подъехал, людей начали рассаживать по спискам, в которых нашей фамилии не оказалось. Когда всех рассадили, начали разбираться с нами: оказалось, что наши паспорта со страховками у них на руках есть, а вот мест в автобусе уже нет.

С этого момента нам начали вешать лапшу на уши… Сначала сказали, что кто-то просто перепутал номер автобуса и нам придется ехать на другой вокзал. Ладно, по жаре с сумками добрались до другого автовокзала, где нам показали зеленый автобус, в котором занимала место большая группа детей. Снова пришлось ожидать полной загрузки автобуса.

Когда через полчаса дети расселись, нам был предложен белый автобус с местами в конце салона (те, что не откидываются). Логично предположить, что это не самый удачный вариант для путешествия длиной в 36 часов и две ночи. Суета представителей турфирмы закончилась через 20 минут, после которой нам предложили авиаперелет без каких-либо доплат. Но нужно было ждать два дня.

Мы согласились, но с условием, что турфирма оплатит нам поездку в Гродно (на такси) и потом из Гродно до аэропорта. На что они сказали «хорошо»: «Вы едьте, только потом чек у водителя возьмете». Не знаю, но наверное хорошо, что мы отказались от такого варианта, т.к. не были уверены в том, что нам кто-то потом за что-то будет платить. Представители туроператора снова ушли. Через 15 минут нас обрадовали новостью, что для нас освободили места в предпоследнем ряду автобуса (при покупке тура одним из условий были места ближе к началу автобуса из-за того, что мою спутницу сильно укачивает.

Мы отказались, сказав, что выбираем авиаперелет! Итак, на этот момент суматоха с отъездом отняла уже два часа времени. И вдруг нам сообщают: «Перелет вам мы предоставить не можем, директор не заплатит за него. Либо вы едете сейчас, либо позже». Выходит, что предложенные нам ранее места действительно не предназначались для переезда туристов.

За все время, что мы потратили на попытку выехать на отдых, поняли, что перепутанные номера автобусов — это полный бред и вранье, они просто искали куда бы нас «впихнуть».

Все, сели, поехали. Но автобус был забит детьми 10-16 лет. Если бы мы знали, когда заказывали путевку, что нам предстоит путешествие на автобусе с детьми, то никогда бы на нем не поехали.

Приезжаем в Болгарию. Туристов по пути высаживают у отелей. В 7 утра на курорте «Солнечный берег» нам говорят: «Выходите, Несебр». Но мы явно не доехали до своего города, это было понятно. Потом нас убедили в том, что сейчас за нами (7 взрослых и пятилетний ребенок) приедет машина. Ждем час, никого нет.

Сидим рано утром на сумках в незнакомом городе. В итоге попросили у местных телефон, чтобы дозвониться до принимающей стороны. В ответ: «Ждите 10 минут». Прошло 35. Снова попросили позвонить у прохожих, в телефонной трубке: «За вами никто не приедет, добирайтесь сами как хотите».

Вы не представляете, что такое оказаться в чужой стране и незнакомом городе. Решили взять такси, долго не могли найти отель. Приехали, начали было предъявлять претензии по поводу всего случившегося, на что нам ответили: «Звоните в Минск и разбирайтесь с ними! Мы не их филиал, просто у нас названия одинаковые». Хотя в Минске нас убеждали, что именно в Болгарии их филиал.

Обратно, слава богу, было нормально.

На днях я съездил в гости к руководству турфирмы «Злат Тур», предварительно отправив им эту историю для ознакомления. Я бы мог сразу написать жалобу, отправить ее в «какие-нибудь» органы, и занести ее в книгу «жалоб и предложений», но решил по-человечески приехать и услышать от них искренние извинения и предложения к примирению.

Реакция была весьма интересной: «Какую компенсацию вы хотите? (с сарказмом). На данный момент я могу перед вами только извиниться». В итоге даже и не извинились даже.

Спросил, как они видят ситуации с урегулированием конфликта. На что снова: «Какую компенсацию вы хотите? (с сарказмом и напором)». Рядом сидящие молоденькие турагенты только улыбались.

В итоге решил уйти, а в спину получил: «Приходите и все пишите!»

На мой взгляд, у уважающей себя турфирме, на первом месте стояли бы извинения… и сохранения доброго имени…


Читайте также:

  1. Chigo Chigo

    0

    0

    история высосана из пальца и не стоит выеденного яйца )))
    тоже мне злоключения…

  2. Виталик mkadan

    0

    0

    Интересна изначальная стоимость путевки, может быть она прямо говорила о том чего стоит ожидать 🙂

  3. maximoff maximoff

    0

    0

    Директору турфирмы выписать тур на Кирова,1, чисто на время отпуска, с переездом в автозаке

  4.  Agent_Kuper

    0

    0

    Поэтому всегда езжу сам, без тур-операторов.
    Забронировал отель на букинг.ком и вперёд.

  5. Chigo Chigo

    0

    0

    2 часа в автобус садился….полчаса ждал что за ним приедут…потом пришлось за такси заплатить 3 доллара…))) я вас умоляю..

    экшена ноль)))вытрите сопли и сидите в РБ…

    да и на автобусе 36 часов и без детей…я б помер…))) тут на самолете летел 4 часа тоскливо было…хотя тока успел поесть и попить и в иллюминатор раз глянуть…

  6.  dgemmy

    0

    0

    Я просто даже и подумать не мог, что такое вообще реально! Считал, что такое возможно когда сам ездишь(дикарем). До сих пор еще под впечатлением нахожусь!

  7.  Markasia

    0

    0

    Часто представители турфирмы завлекают туристов красивыми сказками об удивительном незабываемом отдыхе. И на деле отдых получается действительно незабываемым, удивительным, только у безответственных туроператоров вкладываемый в эти слова смысл немного другой.

  8.  123

    0

    0

    а смысл здесь это писать?
    видимо, автора это все не слишком напрягло, что он десяток душ организаторов не вытряхнул

  9.  Katalena

    0

    0

    Просто молодой человек излишне интеллигентен, а может даже скромен. И в автобус не сел, и на издевки со стороны тур.оператора как то вяло среагировал. Ну ничего, главное, что отдохнул)

  10.  dgemmy

    0

    0

    Вы прочитайте как, заинтересованные люди, отбиваются тут: http://forum.grodno.net/index.php?topic=400987.0
    До сюда пока не добрались еще наверное!))))

  11. Chigo Chigo

    0

    0

    mkadan :

    Интересна изначальная стоимость путевки, может быть она прямо говорила о том чего стоит ожидать

    даа потом едут в отель за 3 копейки и пишуть…

    отдых гавно…кафель в ванной криво лежал…стены были не ровными….на полу пятна…официанты невесело улыбались…

  12.  dgemmy

    0

    0

    про сам отдых и размещение ничего не сказано.
    Описана проблема отправления и приезда!
    понятно что есть и такие, кто за пару денег хочет себе пять звезд!! Но тут о другом!

  13.  Chucha

    0

    0

    Похожая ситуация случилась когда пообещали забрать из Солнечного Берега в аэропорт Бургас. В назначенное время автобус не пришел к отелю и пришлось от автовокзала самому ехать рейсовым автобусом. Это хорошо, что раньше из любопытства так ездил. А то бы на такси точно не хватило. И на рейс бы опоздал.

  14.  r00t

    0

    0

    Ну это совсем и не «приключения».
    Вот тут http://oper.ru/news/read.php?t=1051602889 история гораздо веселее!

  15. Citizen_Of_The_World Coffe

    0

    0

    Katalena, Chigo, dgemmy
    автор прав на все 100 %, а вы лишь кучка слабоумных.
    Я думаю статью здесь разместили для того, чтобы люди ознакомились и знали, в какое агенство обращаться более не стоит. Так же хочу сказать, что если тур агенство предлагает свои услуги, значит оно обязано сделать все так, чтобы клиент был удовлетворен. Здесь же прослеживается пренебрежение и хамство.
    Приключись такое с вами, посмотрела бы я на ваши наглые рожи.

  16.  dgemmy

    0

    0

    Coffe :

    Katalena, Chigo, dgemmy
    автор прав на все 100 %, а вы лишь кучка слабоумных.

    Это я написал эту статью!))))

  17. Citizen_Of_The_World Coffe

    0

    0

    dgemmy :

    Coffe :
    Katalena, Chigo, dgemmy
    автор прав на все 100 %, а вы лишь кучка слабоумных.
    Это я написал эту статью!))))

    прости! вычеркиваю тебя из списка слабоумных ))

  18.  SA

    0

    0

    Надо выполнять работу качественно, а если вышел косяк, то уметь признавать свою вину и пытаться исправить ситуацию. Агенству однозначно минус. У нас слишком маленький город, чтобы не запоминать таких историй, и больше не обращаться в такие турфирмы.
    Клиент может высказать любое недовольство услугой, если она не отвечает заявленным требованиям.
    Выполнять свои обязанности и быть вежливыми — это работа каждого.

  19.  NIKKI

    0

    0

    Пишите жалобу! » Прощая, мы позволяем в следующий раз поступить еще хуже»

  20.  vkontakte.ru Mack Inco.....

    0

    0

    Просто надо грамотно подходить к выбору турагента и туроператора, с которым агенство работает.

  21.  Katalena

    0

    0

    Coffe :

    Katalena, Chigo, dgemmy
    автор прав на все 100 %, а вы лишь кучка слабоумных.
    Я думаю статью здесь разместили для того, чтобы люди ознакомились и знали, в какое агенство обращаться более не стоит. Так же хочу сказать, что если тур агенство предлагает свои услуги, значит оно обязано сделать все так, чтобы клиент был удовлетворен. Здесь же прослеживается пренебрежение и хамство.
    Приключись такое с вами, посмотрела бы я на ваши наглые рожи.

    С головой все в порядке? Что за выражения «куча слабоумных», «наглые рожи». Это называется ФОРУМ, где люди высказывают свое мнение на ситуацию.

  22.  beast

    0

    0

    Рядом сидящие молоденькие турагенты только улыбались.

    А я знаю почему они улыбались)) Они просто думают о лете и уверены что оно еще не наступило)) Именно такая рекомендация у них на главной странице: http://zlattour.by/
    Научатся наши турфирмы работать когда-нибудь со своими сайтами?

  23.  SpadarGrodna

    0

    0

    SA, согласен полностью.

    Для фирмы 1 человек в конвеере из 1000 — это пыль. Ехидное коллективное отношение к клиенту — лицо этой фирмы.

    Денис, пожестче с таким лицом надо. И подбор тщательнее с продавцом такой услуги.

    Злат Тур — в игнор!

  24. family family

    0

    0

    выбор путешествия в Болгарию занял у меня около 2 недель: перечитала массу информации о туроператорах, отелях, обошла все местные турфирмы. «Златтур» отсекла сразу: не смогла девушка заинтересовать (о Болгарии и отелях я была осведомлена в 10 раз больше, чем она). Упорно насовывала один отель с очень своеобразным интерьером (я так понимаю, что они всех туда отправляют). В итоге выбрали минскую турфирму, и в нашем семейном отдыхе не было ни единого минуса.

  25.  Katalena

    0

    0

    @ dgemmy: а вы собираетесь дальше что-то предпринимать или спустите на тормозах?

  26.  vkontakte.ru Mack Inco.....

    0

    0

    family :

    выбор путешествия в Болгарию занял у меня около 2 недель: перечитала массу информации о туроператорах, отелях, обошла все местные турфирмы. “Златтур” отсекла сразу: не смогла девушка заинтересовать (о Болгарии и отелях я была осведомлена в 10 раз больше, чем она). Упорно насовывала один отель с очень своеобразным интерьером (я так понимаю, что они всех туда отправляют). В итоге выбрали минскую турфирму, и в нашем семейном отдыхе не было ни единого минуса.

    Ну вот о чём я и писал) надо просто грамотно всё выбирать, а не прыгать в первое попавшее агенство

  27.  dgemmy

    0

    0

    Katalena :

    @ dgemmy: а вы собираетесь дальше что-то предпринимать или спустите на тормозах?

    Да уже делаю как видите))
    Оформляю жалобу с записью в книгу. А там посмотрим на их действия. Может один в поле воин???))
    Я уверен, что они думают наоборот, но посмотрим.
    Просто если бы они официально извинились, когда я пришел к ним, и предлагали компромиссы выхода из конфликтной ситуации, то ничего бы и не было. Мы бы вместе всё решали как цивилизованные люди. Но они видимо решили, что это ерунда и я один из тысячи и у них не убудет!

  28.  Katalena

    0

    0

    @ dgemmy: молодец! надо хамло проучивать, особенно действенно, когда их наказывают рублем. может в общество защиты прав потребителей обратитесь? держите нас в курсе…

  29. Citizen_Of_The_World Coffe

    0

    0

    Katalena :

    Coffe :
    Katalena, Chigo, dgemmy
    автор прав на все 100 %, а вы лишь кучка слабоумных.
    Я думаю статью здесь разместили для того, чтобы люди ознакомились и знали, в какое агенство обращаться более не стоит. Так же хочу сказать, что если тур агенство предлагает свои услуги, значит оно обязано сделать все так, чтобы клиент был удовлетворен. Здесь же прослеживается пренебрежение и хамство.
    Приключись такое с вами, посмотрела бы я на ваши наглые рожи.

    С головой все в порядке? Что за выражения “куча слабоумных”, “наглые рожи”. Это называется ФОРУМ, где люди высказывают свое мнение на ситуацию.

    вот вам мой ответ: я не злая, я просто правду люблю 😉

  30.  Taxier

    0

    0

    коменты не читал, на отдых надо летать самолетом или ездить на своей машине
    ну и туры покупать не там где дешевле а в проверенных конторах типа топтутра(не реклама)

  31.  Katalena

    0

    0

    @ Coffe: о какой правде вы говорите? не путайте понятия… «Здесь же прослеживается пренебрежение и хамство» ваши же слова. вам не нравится, что хамят в турагентстве, но позволяете себе тоже самое, переходите на оскорбления. не знаю уж кем вы работаете и где, но, по всей видимости, от вас можно ожидать тоже самое. это обычная ваша манера общения, или в интернете лица «не видно» и все можно?

  32.  serega1878

    0

    0

    сочувствую вам искренно, готовишься к такому событию долго, работаешь как папа карло чтоб свозить семью на море, деньги платишь вперед. а тут на тебе, не сервиса, не насяру не здрасти! подавайте на этих уродов. в суд. они вас каждый год будут на гавайи возить за свой счет.

  33.  bober_

    0

    0

    Taxier :

    коменты не читал, на отдых надо летать самолетом или ездить на своей машине
    ну и туры покупать не там где дешевле а в проверенных конторах типа топтутра(не реклама)

    С топтуром тоже не все гладко… У всех бывают косяки… Я туда ни ногой…

  34.  bober_

    0

    0

    dgemmy : Молодца, стой на своем… А то пока денежки не заплатил, то улыбаются все, а как что, так…

  35.  Pash81

    0

    0

    Нахожусь на отдыхе в Болгарии (Несебр), улетели с злат-туром, пока накладок не было… но видимо бывают исключения… хотя насколько я понял злат-тур — это только филиал Минской фирмы какой-то, может быть ростинг, не знаю

  36. cartman cartman

    0

    0

    автор, эта та фирма, в которой директор такой мужичок невысокий и иногда сам забирает туристов, периодически рассказывая о достопримечательностях, которые вы проезжаете(на у.ленина они)? я тоже «ими» ездил в Несебр, вроде никаких нареканий, но,если верить вам-то уебаны те еще значит.
    Типичный бизнес по-русски, это вамне amazon, которая бесплатно меняет свои планшеты, даже если вы сели на него жопой и сломали, а срок гарантии истёк. Люди пекуться о своей репутации, а тут… типичные.. ну вы поняли.

    Ну хоть успели сфоткаться на против мельницы? 🙂

  37. cartman cartman

    0

    0

    family :

    Упорно насовывала один отель с очень своеобразным интерьером (я так понимаю, что они всех туда отправляют).

    это отель софия чтоль? лол, помню эти «стульчики в виде сердешэээк»

  38.  dgemmy

    0

    0

    cartman :

    автор, эта та фирма, в которой директор такой мужичок невысокий и иногда сам забирает туристов, периодически рассказывая о достопримечательностях, которые вы проезжаете(на у.ленина они)? я тоже “ими” ездил в Несебр, вроде никаких нареканий, но,если верить вам-то уебаны те еще значит.

    Ну хоть успели сфоткаться на против мельницы?

  39.  dgemmy

    0

    0

    это не та фирма
    а на мельнице сфоткались)))

  40.  nativa

    0

    0

    2 года назад ездила с данной турфирмой в Болгарию. Отдых был кошмарным! Условия проживания — совдеповские, все что они обещали — полный бред! Они уже давно безнаказанно обманывают народ. (им была написана коллективная жалоба и обманутые отдыхающие и писали и ходили — без результатно). Они почему-то считают себя неприкасаемыми)))). Лучше не связываться!

  41.  Vital0209

    0

    0

    У меня тоже были проблемы с этой тур фирмой в прошлом году, правда немного проще… Выбрали с женой отель, почитали отзывы в интернете… У отеля который мы выбрали было два корпуса, все говорили однозначно в первый корпус бронировать, посмотрели фото первый корпус хороший, номера хорошие…Второй корпус старый, неаккуратный, болконы выходят на какую-то стройку и свалку….. В тур фирме сказали оператору, чтобы забранировала номера в первом корпусе, сказала хорошо, без проблем… Когда пришли забирать билеты переспросили, нас ещё раз заверили и показали на билетах вот написано, что главный корпус….Прилетели в отель, а нам говорят, это название второго корпуса у вас в билетах, пришлось заплатить лишние деньги чтобы остаться и отдахнуть в нормальных условиях…. В этот же день позвонили в Гродно в злат тур, где нам сказали, что в этот отель только во второй корпус наша фирма бронирует места… По приезду даже не пошёл к ним выяснять ничего… думаю недолго им осталось работать…

  42. family family

    0

    0

    @ cartman:
    точно-точно, «София», интерьерчик — ну, о-о-о-очень «на любителя» (по мне, — безвкусица полная)

  43.  KSV

    0

    0

    помоему у нас в стране такое «качество» обслуживания сплошь и рядом

  44. maximoff maximoff

    0

    0

    Даешь стодолларовый тур в Болгарию!!!! Хехехехе, потом не лей слезы что тараканы в номере и автобус из 80-х

  45.  Engine-r

    0

    0

    @ dgemmy:
    Напиши в личку агенту Куперу. Поделится опытом. Как самому организовать свой отдых.
    А вообще давно нужно отказаться от каких бы то ни было помощников-доброхотов. В любом деле.

  46. Hagriphus Hagriphus

    0

    0

    А сколько стоил тур? Почему в СМИ любителей халявы и откровенных идиотов принято называть «доверчивые граждане»?

  47. stn stn

    0

    0

    Вы не представляете, что такое оказаться в чужой стране и незнакомом городе,

    вам что по 13 лет?

  48. stn stn

    0

    0

    «Утром мы улетали на Гоа. Вот там и началось самое страшное. Беквально через неделю моего мужа изнасиловал какой-то индус. Сначала мы пили коктейли в баре у моря, к нам подсела компания, мы выпили еще, а потом я проснулась в незнакомой комнате одна и ничего не помнила, а когда пришла в отель, там был муж и он сказал что его трахнул тот самый местный мужик, который нас угощал. Хорошо, что в этот раз ничего не пропало.»

    Хорошо, что ничего не пропало )))))

  49.  belaruska

    0

    0

    Уж лучше дикарем, чем прибегать к «помощи» таких турфирм! Самой себе я доверяю на все 100 ))

  50. Змей Змей

    0

    0

    Нытьё.

  51.  Vinche

    0

    0

    Автору соболезную..
    Могу лишь посоветовать никогда не связываться с турфирмами.. Билеты туда и обратно заказывать самому.. А отели бронировать на booking точка com.. Не сочтите за рекламу конечно..
    Простой пример..
    Принципиально сейчас зашел, выбрал дату на 5 дней с 25-го до 30-го, город (речь в статье шла о Солнечном Береге, поэтому выбрал его).. Предложило горячую скидку в трех звездах — 290 долларов за 5 ночей за комнату на от двух до четырех людей.. Кровать кинг-сайз, бесплатный вай-фай, бассейн на улице и гидромассажный на крыше, в 3-минутах ходьбы от побережья.. Йопт.. В турфирме вы бы за него заплатили долларов 500-600..
    Всегда полагайтесь только на себя..
    Всем хорошо отдохнуть, кто ещё это не сделал этим летом — хотя бы следующим..
    Удачи..
    🙂

  52.  dgemmy

    0

    0

    Плюс тому, кто найдет тут интересную и занимательную информацию!)))))
    http://forum.grodno.net/index.php?board=35.0

  53.  sobako

    0

    0

    Есть же ещё такие, которые ездюют в Болгарию! Как можно ездить в страну, где отдых хуже чем в Беларуси?

  54.  s@sh

    0

    0

    dgemmy :

    Katalena :
    @ dgemmy: а вы собираетесь дальше что-то предпринимать или спустите на тормозах?

    Да уже делаю как видите))
    Оформляю жалобу с записью в книгу. А там посмотрим на их действия. Может один в поле воин???))

    Судя по тексту статьи, ехало 7 взрослых человек, а показания 7 взрослых человек — это не хухры мухры. Другое дело — что предусматривает закон за такие нарушения со стороны турфирм. Ну хотя бы может у турфирмы будут проблемы в связи с отсутствием клиентов. Надо запомнить название

  55.  pn

    0

    0

    Хех, а что мешает сделать все самому, а не отдавать себя на потуги недоделанных менеджеров с опытом работы 2-4 дня?

    Что мешает заказать самому на том же booking.com или agoda.com отель, а на сайте авиакомпании купить билеты? И ни от кого не зависеть.

    Лично я в этом году все, вплоть до парома купил заранее через инет. А с отелем договорился что меня встретили прямо на причале.

  56.  pn

    0

    0

    И еще вдогонку:

    Сидим рано утром на сумках в незнакомом городе. В итоге попросили у местных телефон, чтобы дозвониться до принимающей стороны.

    Что мешало заранее включить роуминг чтобы потом не чуствовать себя беспомощным?

  57.  twitter.com Ann

    0

    0

    Выбрать самый дешевенький отель в задрипанной Болгарии,а потом возмущаться,что Ваше Высочество не встречали с хлебом и караваем?…смешно!

  58.  dgemmy

    0

    0

    Ann :

    Выбрать самый дешевенький отель в задрипанной Болгарии,а потом возмущаться,что Ваше Высочество не встречали с хлебом и караваем?…смешно!

    внимательно читайте!!!!!
    Я писал не про отдых и отель!!!!
    А про отъезд и привоз!!!!!!!!
    И откуда вы знаете сколько я заплатил???

  59.  twitter.com Ann

    0

    0

    @ dgemmy:

    Как говорится,скупой платит дважды. Закажите Вы сразу авиа перелет, не было бы никаких проблем. А если бы и были в самой Болгарии, то с аэропорта намного удобнее добираться в любой отель. Главное, чтобы был язык.
    А насчет цены, извините,если задело, просто там на самом деле отдых для тех, кто победнее.

  60.  dgemmy

    0

    0

    Ann :

    @ dgemmy:

    Как говорится,скупой платит дважды. Закажите Вы сразу авиа перелет, не было бы никаких проблем. А если бы и были в самой Болгарии, то с аэропорта намного удобнее добираться в любой отель. Главное, чтобы был язык.
    А насчет цены, извините,если задело, просто там на самом деле отдых для тех, кто победнее.

    Ну да, вам наверное виднее!!!))) Я же там не был, и не смогу вам ничего сказать!!))))))
    Авиа билет??? А для чего тогда автобусы предлагают?? Может я хотел проехаться по Румынии???

    Ann :

    Выбрать самый дешевенький отель в задрипанной Болгарии,а потом возмущаться,что Ваше Высочество не встречали с хлебом и караваем?…смешно!

    А какие не задрипаные курорты?? Может Египет? с терактами! Или Турция? где кроме отеля ничего вокруг приличного?
    Предложите и я поеду в следующий раз туда!!
    А может Крым??? Или Греция? Предложите варианты, я с удовольствием их рассмотрю. И тут дело вовсе не в деньгах!!!! Может у вас это проблема, раз вы так об этом переживаете и мне этим тыкаете?
    И еще раз вам повторяю!!!!!!!! Я не про отдых писал!!! Разуйте глаза!!!!

  61.  NataliaF

    0

    0

    Добрый День!
    Меня зовут Наталья Федченко, я работаю в Болгарском отделе компании Интер Холидей Сервис. Хочу принять участие в обсуждении данной темы.
    Имея опыт работы в туризме я с сожалением отмечаю, что некоторые аспекты путешествия напрямую не зависят от турфирмы — лично сталктвалась со случаями, когда компания-перевозчик за несколько часов до выезда меняет транспорт на меньшее количеств мест и приходится совершать невозможное, чтобы обеспечить клиентам обещанные условия. Транспорт выходит из строя, перевозчики вынуждены менять автобусы — именно такая ситуация произошла в этот раз.
    Очень жаль, что у туристов остался неприятый осадок после путешествия, потому что нам очень важно качестов услуг, которые мы оказываем и мы постояннно над этим работаем.
    Наша компания готова предоствить этим туристам скидку в размере 8-10% на любой тур.

  62.  Janny

    0

    0

    @ NataliaF:
    Да вы что?? Целых 8%,надо же, какая щедрость. Срочно надо брать!!!!!!!! А вы не погорячились с 8% то, мот 4-5% было бы нормально???
    Где вы были раньше, Наталья Федченко, из Болгарского отдела компании Интер Холидей Сервис, когда людям реально нужна была ваша помощь?

  63.  NIKKI

    0

    0

    @ NataliaF:
    А может Наташа(потому что нам очень важно качестов услуг, которые мы оказываем и мы постояннно над этим работаем.) Для начала начнем о компенсации за отвратительное качество услуг.Вы выплатите человеку, а сами снимите свою компенсацию с компании перевозчик с которыми работаете?! Все честно, тогда можно поверить в вашу идеальную фирму!

  64.  NIKKI

    0

    0

    @ NataliaF:
    После этой статьи, я еще раз убедилась в Болгарию ни ногой!!!

  65.  twitter.com Ann

    0

    0

    @ dgemmy:

    Вы хотели проехаться? Вы проехались?) В чем же проблема? Просто Вам не повезло,бывает)

  66.  dgemmy

    0

    0

    ну да, не повезло!
    А теперь им не повезло!
    все честно!!

  67. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    «Мы согласились, но с условием, что турфирма оплатит нам поездку в Гродно (на такси) и потом из Гродно до аэропорта.»
    По-моему парень излишне нарванный. Мало того, что ему предложили БЕСПЛАТНЫЙ авиаперелет (удорожание путевки в два раза, так еще и потребовал бесплатное ТАКСИ из Минска в Гродно и обратно (я так думаю +уе 300, не меньше :-)). Парня просто обломали. Сам несколько раз отдыхал этой конторой, правда из Гродно. Недорогой вариант. Есть недочеты, но огнем плеваться точно не стоит.

    PS. Кто хочет особенного отношения — пусть и платит соответственно. В позапрошлом году отдыхал в Испании с женой. Четыре звезды… путевка на неделю 800 евро с человека. Было лучше чем в Болгарии :-).

  68. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    Похоже,автор относиться к тем людям,которым дашь палец,а они откусят руку по локоть. Фраза про такси была самая показательная, но есть и другие факты подтверждающие неспособность человека к компромиссам. Ребята сами испортили себе отпуск. На будущее сильно не скандальте с туроператорами и официантами (бо наплюют в салат). Уважайте других и Вас будут уважать.

  69.  Janny

    0

    0

    Razdolbaj :

    По-моему парень излишне нарванный. Мало того, что ему предложили БЕСПЛАТНЫЙ авиаперелет (удорожание путевки в два раза, так еще и потребовал бесплатное ТАКСИ из Минска в Гродно и обратно (я так думаю +уе 300, не меньше

    А что надо было самому за это заплатить? тогда в чем смысл? «Полетите завтра, только сЪздите домой и назад(что по-вашему +уе 300)или берите гостиницу в Минске»??? …..или как???

  70.  dgemmy

    0

    0

    Уважаемый Razdolbaj
    Вы вездесущий или телепат?? Или просто особенный, раз все знаете!!!! Знаете сколько я заплатил, знаете скандалил я или нет!!! Ну вы просто молодец!!!
    Вам нужно в правительство или в детективы идти!!
    Попробуйте там свои таланты!!)))
    Да, кстати, у вас с детства привычка считать чужие деньги или уже приобретенная на почве зависти к другим???

  71.  shatil75

    0

    0

    Искренне вам сочувствую! Сам дважды ездил в Болгарию с Златтур — все отлично. А принимающая сторона Interholiday service — вообще, отличные люди. Мне, извините, не верится, что они могли кинуть с трансфером и не прислать за вами машину. Если это так, хочу сам извиниться за них. Простите.

  72. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    @ Janny:
    Существует поезд и маршрутка — их и берите.Уверен, вам оплатят. А персональное метро до Гродно из Минска, простите, лично для Вас копать не будут :-). Та же песня и с отелем. 2-3 звезды, либо съем квартиры могут и оплатить. Но снять Вам пентхаус в пяти звездах стопроцентов откажутся :-). Повторяю — ищите компромиссные решения, а не бестолково качайте права.

  73. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    @ dgemmy:
    Ваш тон ответа и показывает отношение к людям. Вежливость — она способствует решению проблем. А с таким гонором я боюсь, это Ваш не последний случай злоключений :-).

  74. emerald emerald

    0

    0

    Интересно, если сайт позиционирует себя как журналистский блог, почему нигде нет комментариев турфирмы? Никто даже не попытался выслушать другую сторону? Или это сейчас такая журналистика однобокая?!

  75.  alex_sam

    0

    0

    Интересно а почему до сих пор в полемику не включились представители ЗТ (даже из Болгарии уже пишут туроператоры)?
    А вот автор насчет Турции не прав.Каждый год отдыхаю в клубных 4-ках никаких проблем.Проблемы судя по отзывам у людей в голове.

  76.  Janny

    0

    0

    alex_sam :

    Интересно а почему до сих пор в полемику не включились представители ЗТ (даже из Болгарии уже пишут туроператоры)?

    Почему же, включились! И очень активно притом, только не своими ручками, а через своих «глашатых». На этом сайте, это ‘раздолбай’, например, а на Гродненском форуме — там поболее будет….Людмила,Ник&Маус….и еще 2 человека. Они созваниваются(это они сами пишут так)с ЗТ передают/слушают новые инструкции и вуаля!!! 😉

  77. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    Следуя Вашей логике,то можно сказать,что Вы жена,или любовница,или сестра и т.д автора этой печальной статьи. Раз человек высказывает противоположное от Вашего мнение,то все,он » ураг». Паронойей попахивает.

  78.  bober_

    0

    0

    @ dgemmy:Ну какие продвижения в деле?

  79.  dgemmy

    0

    0

    отдал жалобу и написал в книгу
    Теперь жду.

  80.  Janny

    0

    0

    Razdolbaj :

    Следуя Вашей логике,то можно сказать,что Вы жена,или любовница,или сестра и т.д автора этой печальной статьи. Раз человек высказывает противоположное от Вашего мнение,то все,он ” ураг”. Паронойей попахивает.

    «Дорогой» razdolbaj/zero_SVВ , похоже пароноей попахивает с твоей стороны ?
    Re: Отзывы о турфирмах нашего города
    « Ответ #177 : Вчера в 02:02:30 » — http://forum.grodno.net/index.php?topic=400987.150

  81. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    Janny :

    “Дорогой” razdolbaj/zero_SVВ , похоже пароноей попахивает с твоей стороны ?

    Это Вы намекаете на раздвоение личности? Извините, не страдаю. Уважаемый zero_SVВ пишет независимо от меня. Да, тыкать незнакомым людям не вежливо.

    К слову — обращаю отдельное внимание — я не защищал фирму — поставщика услуг. Я обратил внимание на непомерные запросы автора. Судя по бурным ответным комментариям и обвинению в пособничестве туроператорам оказался прав.

  82. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    dgemmy :

    отдал жалобу и написал в книгу
    Теперь жду.

    Для общего развития (чтоб вся эта статья не превращалась в пустышку). Все-таки в чем была претензия? Вы зафиксировали изначально в договоре перед поездкой свои особые пожелания (не ехать с детьми и сидеть в передней части салона)? Приложили ли чек на такси? Хочется все-таки учиться на чужих ошибках.

  83.  Janny

    0

    0

    Razdolbaj :

    Вы зафиксировали изначально в договоре перед поездкой свои особые пожелания (не ехать с детьми и сидеть в передней части салона)? Приложили ли чек на такси?

    Ну вот еще один засланный казачок от ЗТ(или сами представители ЗлогоТура) 🙁 . Точно, их в ЗТ предупредили — поедите с детьми до Солнечного Берега, а там с чемоданами пешадралом до Несебера :-)и ………приятного Вам отдыха!

  84. Razdolbaj Razdolbaj

    0

    0

    Janny :

    Точно, их в ЗТ предупредили – поедите с детьми до Солнечного Берега, а там с чемоданами пешадралом до Несебера

    Да я сам с ребенком постоянно езжу. И многие детей на море везут отдыхать. Вообще не помню ни одной поездки на море без детей. По поезду и то бегают туда-сюда. Не любите детей — летите бизнес-классом. :-).(Либо вписывайте в договор особые условия)

    Как водитель с гидом перепутали Несебр с Солнечным Берегом — ума не приложу. Когда я ездил — то доезжали аж до старого Несебра, разворачивались, а потом высаживали. Поэтому эта часть вообще без комментариев. Если такие накладки происходят (даже если сами недопоняли и вышли не там где надо) — не надо теряться, туроператор несет за Вас ответственность в поездке — берите чеки. Деньги обязаны вернуть.

  85. emerald emerald

    0

    0

    @ Janny:
    Мне почему-то кажется, что тут и правда массовый психоз и паранойя ))) Скоро выяснится, что общаются два человека — пострадавший и менеджер фирмы ЗТ. За всех 😀

  86. emerald emerald

    0

    0

    Janny :

    alex_sam :
    Интересно а почему до сих пор в полемику не включились представители ЗТ (даже из Болгарии уже пишут туроператоры)?
    Почему же, включились! И очень активно притом, только не своими ручками, а через своих “глашатых”. На этом сайте, это ‘раздолбай’, например, а на Гродненском форуме – там поболее будет….Людмила,Ник&Маус….и еще 2 человека. Они созваниваются(это они сами пишут так)с ЗТ передают/слушают новые инструкции и вуаля!!!

    Ну если через «глашатаев», то это не включились. Вот из Болгарии пишут туроператоры — это пример включения в проблему. Хотя это еще бабушка надвое сказала, кто и что там написал, судя по количеству клонов.
    А то, что развели на форуме — это просто полемика о высоком. Без четких формулировок и объяснений со стороны фирмы.

  87.  zero_spb

    0

    0

    Janny :

    “Дорогой” razdolbaj/zero_SVВ , похоже пароноей попахивает с твоей стороны ?
    Re: Отзывы о турфирмах нашего города
    « Ответ #177 : Вчера в 02:02:30 » – http://forum.grodno.net/index.php?topic=400987.150

    уважаемая госпожа sweet_helen с форума (я на 98 % уверен что это именно вы), я не хотел еще и сюда лезть, но все-же.
    мне 26 лет, женат всего-то почти 2 месяца, детей нет. вот уже почти 10 лет живу (отучился и теперь работаю) в славном городе на Неве (Санкт-Петербург, если не в курсе). так что господин razdolbaj не имеет ко мне никакого отношения. Хотя вас это врядли убедит.
    ураги кругом! (с)
    Уважаемый (на сей раз без сарказма) razdolbaj, видно думающие и адекватные люди все-таки еще остались! виртуально жму руку.

  88.  vladnov

    0

    0

    Два года езжу с фирмой «Златтур» на отдых в Болгарию,меня удивляет,что такое возможно.Думаю,что человеку просто не повезло.У меня никаких проблем не возникло,ни с переездом,ни с самим отдыхом.Все отели соответствовали тому,что обещали в фирме.В конце июня ездили в Созополь,автобус нас высадил в Несебре,но Бус из Созополя прибыл ровно в 10.00 как и обещали.Особая благодарность Павлу Ильичу,который является уже 16 лет бессменным сопровождающим,о нем очень хорошие отзывы у принимающей стороны. За те деньги,что берет «златтур» вполне достойный отдых, в Украине в этом году знакомые заплатили больше и остались не довольны,так что все познается в сравнении.

  89.  bober_

    0

    0

    Злат Тур, когда будет ответ на жалобу, а то все утихло…(((

Оставить комментарий


Вы должны залогиниться чтобы оставить комментарий.


Поиск


Популярное за неделю



Афиша Гродно

Отдых в Гродно




Отзывы о заведениях






Все новости Беларуси

  • Архив

    Май 2019
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    « Апр  
     12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031 

  • Вчера: идет загрузка... посещения, идет загрузка... просмотров страниц. По независимым данным Яндекс.Метрики, без учета гостевого доступа провайдеров.