«Сервис» в отделении Беларусбанка №426\63 по ул. Октябрьская 4

Зашел я «на минутку» за квитанцию одну заплатить… По «воздуху» понял, что день у отделения сегодня явно не лучший. Три кассира и «справка» крайне пренебрежительно относились к клиентам. Иногда казалось — еще момент, и они пошлют всех матом. На возникающие проблемы вместо «извините, сейчас все будет» клиенты слышали «что вы от нас хотите — стойте в свою очередь и не возникайте!» В одной из касс «потух» монитор — принесли с другой кассы.

«Замена» монитора заняла не меньше 10 минут, когда это минутное дело. В последний момент, когда человек отстоял очередь в полчаса ему в явно неуважительной форме сообщали, что он стоит не в ту кассу. Если кто-то пытался оправдаться, что «так сказали в «справке» — «справка» отвечала: «ой, а я подумала, что вам туда…»

ИБП отделение явно не пользуется. В 13.10 на пару секунд отключили электричество…компы пошли на перезагрузку. После перезагрузки в одной из касс перестала работать клавиатура для ввода пина, если платишь по карточке. На вопрос клиентов — обслужите в другой кассе сначала мягко предлагали стать в конец очереди, а потом намекали, что до обеда все равно не успеете.

Более-менее спокойно было только в 5-м окошке, где платили за мобильную связь. Если бы все, кто в слух высказывал свое недовольство и рвение написать жалобу действительно это сделали, то завтра отделение скорее всего бы не работало. Кто-то продолжал стоять, кто-то уходить со словами «censored». Когда одна женщина пожаловалась, мол она хочет получить зарплату в этом окне, и тут же стоят «коммунальщики», которые долго платят — ей ответили, что «вы же сами этого добивались — принцип одного окна!» Однако, только 4-е окошко было таким «одним», остальные были строго специализированы.

В итоге, на оплату квитанции у меня ушло почти 40 минут.


Читайте также:

  1.  ТОшнот

    0

    0

    Еще только увидел заголовок, так и думал, что автор поста Banifacyj. Основная масса его постов — проблемы с Беларусбанком. Чего их так не любит автор.

  2.  Deleter

    0

    0

    Не удачно ты просто попал! Сейчас самое время оплаты коммунальных услуг! Очереди очень большие! Поэтому и кассиры нервничают… Столько народа за один день!

    P.S. Вообще фигею с нашего народа… Если у человека есть карточка (особенно Беларусбанка), то оплата ком. платежей занимает минут 20 в инфокиоске…
    Нет, народ упорно стоит в сберкассу! :))

  3.  blaze

    0

    0

    На Октябрьской вечно какие то проблемы. Пользуюсь услугами отделения на Гоголя.

  4.  Deleter

    0

    0

    И в продолжение коммента!
    Сергей, s13 вроде бы для того, чтобы ГРОДНЕНСКИЕ новости писать! Это не жалобная книга! Мне что теперь каждый раз писать, если мне в магазе нахомят!?

  5.  paul

    0

    0

    а за что их любить?
    а. за то, что десять лет не могут организовать работу в своих отделениях? ек их бедных ети посетители (чуть по ошибке не написал клиенты) достали! прут и прут деньги положить да снять! при чем ета проблема в абсолютно всех крупных филиалах еток конторы.
    б. за хамское отношение к людям?

  6.  ТОшнот

    0

    0

    Deleter: здесь не надо писать, там сразу в лицо бей.

  7.  Deleter

    0

    0

    ТОшнот, я смотрю, тут тоже по морде заехать могут! LOL

  8.  слов нет

    0

    0

    млять…писака..сходи поработай там сам, я на тебя посмотрю.
    легко говорить, когда видишь все с одной стороны, но у медальки то есть и обратная сторона.
    монитор меняли 10 минут…долго ему…там не программисты сидят, а специалисты операционно-кассовой работы!!!
    электричество выключили?? так кто в этом виноват, женщина которая вкалывает с 8 до 22 за 550000 рублей??
    вот из-за таких нытиков, и очереди, и нервы у кассиров сдают..

  9.  bedlam

    0

    0

    калхоз! ыыы 🙂

  10.  ТОшнот

    0

    0

    У меня на работе тоже пару раз сегодня электричество вырубали…

  11.  ТОшнот

    0

    0

    После отключения клиенты терпеливо в очереди ждали и ничего, и щас ждут…

  12.  paul

    0

    0

    слов нет
    «электричество выключили?? так кто в этом виноват, женщина которая вкалывает с 8 до 22 за 550000 рублей??»
    ето вы про уборщицу чтоле?

    вы мне все таки обьясните, почему я, как клиент должен оплачивать обычную безграмотность работников банка?
    кстати, не клиенты (наверно от нечего делать) создают очереди к кассе, а кассиры (вместе с особо умными «справками») которые не умеют работать.
    ,ля, для них каждый месяц выдача пенсий и оплата комунальных — стихийное бедствие (как снег летом)

  13.  Deleter

    0

    0

    paul: естессно бедствие! Ибо наплыв клиентов очень большой! И тут проблема не только у Беларусбанка, на почте тоже самое твориться! 😉 Очереди и в сберкассах других банков! 😉
    Не понимаю, почему бы не давать пенсию в течении месяца, тоже самое со счетами на квартиру!

  14.  AS

    0

    0

    Я получаю и того меньше, но не ругаюсь на всех подрят!!! А если сотрудников банка не устраивают их условия труда и з/п, то пусть своё недовольствие выскажут начальству банка, а не обыкновенным поситителям!!!

  15.  Deleter

    0

    0

    2 paul опять: не думаю, что у уборщицы в АСБ Беларусбанк ЗП 550000! 😉

  16.  Начальник банка

    0

    0

    Причем тут мои работники, если в один день день все коммуналку идут платить, до последнего дня тянут, как будто денег бльше станет. Я вот заранее заплатил.

  17.  слов нет

    0

    0

    2paul, у кассиров очень ответственная и напряженная работа, которая требует особой внимательности, И НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ не требует спешки.
    Это работа с деньгами, не со своими!!
    наверное медленно — значит безграмотно??!
    Я бы посмотрел бы на Вас, если-бы вы заплатили недостачу один раз со своего кармана…20000..50000..1000 у.е.???бывает и по 5 миллионов платят…берут кредиты и платят…
    и не надо говорить что это безграмотные и бестолковые попадают, попадают все, с 20 летним стажем, и те кто 2-й раз на касу сели.
    график работы такой! не успеваешь отдохнуть..
    так что со всеми жалобами на нехватку касс — пожалуйста — Новооктябрьская, областное управление…а не на кассиров гнать!!

  18.  Deleter

    0

    0

    Полностью согласен со «слов нет»!

    Короче, КГ\АМ

  19.  Работник банка

    0

    0

    Сцуко, посидел бы ты за моником целый день! Да еще и за таким старым, что на него защитный экран надевают! Ты бы себя в зеркале не узнал!

    Пещы изсчо про банкоматы!

  20.  слов нет

    0

    0

    уборщица в банке получает больше чем 550000,
    550000 в среднем получают кассиры, причем до 550000!!
    2AS..ржунимагу…. идите выскажите, ответ будет короток — «не нравится — пиз%уй на все 4 стороны»….
    рассмешили…к начальнику….

  21.  Уборщица банка

    0

    0

    Че вы тут пиздите! Я получаю около миллиона! Мне убирать эту грязь, которые уродливые клиенты развозят чисто по кайфу!

  22.  Начальник банка

    0

    0

    Не, номано. пусть приходят…

  23.  iii

    0

    0

    мля, вот эти сельские разгоны, типо «посмотрел бы я на тебя». я, мля, не делаю кофе, но если он куёвый, то могу сказать что он куёвый!
    насчёт смены монитора — причём тут программист или кассир?? если человек там работает — знач должны были проконсультировать, как быстро это сделать или кого позвать, чтобы быстро сделал. там, блин, бобра можно за 2 минуты научить монитор менять.

    а кроме точности подсчётов кассир так же должен быть вежлив, с какими бы тупыми вопросами и просьбами к нему не обращались.
    и если они говорят, что работают в жопе, то нехрен сливать свою злость на клиентов.

  24.  слов нет

    0

    0

    епта…ты ж банифацый наверняка продвинутый пользователь интернет.
    открой се карт счет в приоре, подключи интернет-банк, и тащись от безочередных оплат дома!!! и будет тебе спокойствие.
    или иди на почту платить…тогда я на тебя посмотрю…
    особенно на почте «горячо» числа так 20-24…

  25.  paul

    0

    0

    Начальник банка
    «Причем тут мои работники, если в один день день все коммуналку идут платить»

    и ето 12 раз в год в течении последних 10-ти лет?
    как раз ето и показывает вашу безграмотность и некомпетентность. за 10 лет можно было уже задуматься, как снять напряженность в ети дни (подсказка — больше кассиров — место для новых компьютеров есть в каждом отделении хоть отбавляй, ввести расписание по приему комунальных)

    слов нет
    «у кассиров очень ответственная и напряженная работа, которая требует особой внимательности, И НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ не требует спешки.»
    кто б спорил.
    но если рассчет сделан скажем у кассира: 20 клиентов (как в западном банке) за час, а по опыту последних 120 месяцев известно, что клиентов будет в час пик (скажем обеденный перерыв на соседних предприятиях) около 500 человек, то любой человек, знающий математику скажет вам сколько надо кассиров в такой день.
    если сами кассиры и руководство банка ето сделать не в состоянии и предлагают мне подстраиваться под них — ето оценка их умственных способностей.
    далее ето не моя обязанность — учить других как они должны работать. «специалисты» банковские за то и получают немаленькие деньги чтобы мочь посчитать, сколько касс надо поставить в отделение банка, чтобы оно нормально работало.
    если кассиры соглашаються работать в описанных вами условиях — в етом виноват тоже не я. законы соблюдать могут сами(хотя бы о 8-ми часовом рабочем дне). они же специалисты?
    та же история с отключением електричества — 30 баксов на каждый комп можно было уже выложить за устройство бесперебойного питания. ето должны были знать как минимум програмисты банка 🙂

  26.  Работник банка

    0

    0

    paul: «далее ето не моя обязанность — учить других как они должны работать.»
    Так вот нех и обсуждать как мы работаем!

  27. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    По-моему, по идее, от того услугами какого банка я буду пользоваться будет формироваться прибыльность банка и зп. работников. Из каждого клиента формируется зп. Почему-то в одно отделение любо-дорого зайти (например, на Ожешко около гаранта мне намного больше нравится — там если проблема и возникла, ее моментом решают, причем без наездов на клиентов), а из другого выходишь чуть ли не оплеваный работниками.
    В общем, понимаю, что не надо во всех проблемах банка обвинять работников конкретного отделения, но они тоже хороши.
    У меня есть несколько знакомых, которые работают в банках. Одна знакомая перешла в другое отделение. Через два месяца не выдержала и вернулась назад. При том, что количество клиентов по ее словам то же самое — коллективы разнятся как небо и земля. В одном чувствуешь себя как дома, в другом «змеюшник».

  28. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    2 слов нет
    У меня есть карт-счет. У мамы есть. За телефон и остальную комуналку платим по карточке через инфокиоск, деньги получаем в банкомате. В магазине тоже нередко карточкой рассчитываемся, чтобы банки не напрягать — а нафига тогда карточку получали???!
    Надо было заплатить за квитанцию, за которую можно заплатить только лично и в банке. Так что без наездов!

  29.  Работник банка

    0

    0

    Banifacyj: пойдешь к нам работать? психологом… будешь снимать у нас напряжение!

  30.  слов нет

    0

    0

    2 iii, я не говорю, что так должно быть и что это правильно(очереди), я в защиту кассиров!!!не нравится — иди к начальнику управления жалуйся, почему касс так мало в городе!!!
    о чем по твоему еще должен быть проинструктирован кассир?? мониторы менять, винду переустанавливать, искусственное дыхание делать(а вдруг плохо кому станет и очередь застопорится), электрика — ясное дело(вруг свет погаснет), первичными навыками тактики тушения пожаров(загорецца ж тоже может, что-нидь), владеть оружием и приемами рукопашного боя(на случай ограбления), уметь чинить банкоматы, инфокиоски, и номеронабератели на терминалах….

  31.  отделение Беларусбанка №426\63

    0

    0

    Та и ходи на свое Ожешко

  32.  paul

    0

    0

    Работник банка
    “далее ето не моя обязанность — учить других как они должны работать.”
    Так вот нех и обсуждать как мы работаем!

    вернее, делать бесплатно за вас вашу же работу. 😉
    а обсуждать как никудышне вы работаете — ето мое законное право. особенно когда мне втирают, что в вашей хреновой работе виноват клиент

  33.  Работник банка

    0

    0

    2 paul: Бедненькай, не перетрудился, делая нагу работу?

  34.  слов нет

    0

    0

    ИБП — стоит на каждом компьютере.в каждом отделении.
    ннда…сложно конечно…
    вы думаете что есть специалисты которые сидят только и думают как бы это очереди уменьшить…
    да им что сказано то они и делают…
    по поводу прибыли — не знаем за счет чего банк прибыль получает — лучше молчим.
    я только скажу, что много отделений есть, в которых очереди сутками бы стояли — и они убыточны, т.к.доход от того что ты придешь и заплатишь коммуналку — копейки.

  35.  paul

    0

    0

    слов нет
    «я в защиту кассиров!!!не нравится — иди к начальнику управления жалуйся, почему касс так мало в городе!»
    ну кассиры же специалисты? и свою должностную инструкцию знают? (например норму времени на обслуживание клиента, физические условия на рабочем месте, продолжительность рабочего дня)?
    и не отстаивают свои права перед руководством (к примеру приобретение новых компьютеров, програмного обеспечения, машинок для пересчета денег (кстати на западе уже давно применяються машинки которые сами распознают достоинство банкноты, т.е. ложишь пачку денег разных номиналов и тебе выдает сумму)
    то, что вы написали про знание кассиров — родной, ето прописано в должностной инструкции каждого работника РБ. и ТБ и пожарная охрана, и оказание первой помощи, и замена лампочек в туалете — ето есть у каждого работкика в РБ.

  36.  bedlam

    0

    0

    бабки базарные

  37.  слов нет

    0

    0

    бля!!!! караул….люди….20 минут наза зашел в магазин хлебушка купить, а там в каждой кассе по 10 человек стоит….и продавцы злые-злые…
    я бегом в другой магазин — там вааще свет отключили, и подключали ЦЕЛЫХ 10 минут…абас%ацца можна..
    ани ж все дибилы, работать не умеют, свет делать не умеют…
    ща бегу в Гродненскую правду, может успею, такую новость надо на первую страницу!!!!

  38. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    2 слов нет
    как видишь не то, что на всех компах, даже не во всех отделения стоят ИБП 😉

  39.  Продавщица

    0

    0

    Ааа, не надо нас палить! Теперь приедут злые дядьки из Минска, и всем нам вставят!!!

  40. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    2 слов нет

    в выражениях
    абас%ацца можна..
    бля!!!! караул
    ани ж все дибилы

    тя точно не напечатают 😀

  41.  Гродненская правда

    0

    0

    не успеешь, уже очередь стоит

  42.  Гродненская правда

    0

    0

    и света нет, бугага

  43.  Аптекарь

    0

    0

    2 Banifacyj: только нас не надо обсирать на s13! Пожалуйста, в Гродно эпидемия гриппа, ща пипец очереди будут!

  44.  Больной гриппом

    0

    0

    Уже два часа за витаминами в очереди стою…

  45.  слов нет

    0

    0

    2 paul..опять ржунимагу…
    что за волшебная инструкция такая??
    5 лет в банке работаю, а ее не видел ни разу…
    продолжительность рабочего дня говорите…прописано все…ну ну…
    что говорить с человеком, который видит все с одной стороны…со своей..
    я один такой хороший — все дибилы работать не умеют…
    а вы начните с себя, улыбнитись, пошутите, в конце концов не надо 10 раз в месяц приходить по 5000 рублей на телефон ложить, приходите 1 раз, ложите 50000 руб.
    зарплату сразу снимайте всю…а не 25 раз по № рублей в месяц(будто так ее больше станет)
    за коммунальные — да можно раньше заплатить, просто все почему-то тянут до последнего(или ближе к 25 их меньше становится??)

    открыть касс 10 штук еще?? кассы загружены работой пол месяца, остальные пол — нормально функционируют. так что, на пол месяца делать временные кассы??
    да если б это все зависело от одного, 2-10, человек все бы было уже давно решено(и скорее всего, банк был бы в убытках).

  46.  Бабка с минирынка

    0

    0

    Ты, ента, нам сынок скажи чё случилось,а мы уж сами з усими падробнасцями дальше..

  47.  Эколог нафиг

    0

    0

    и чем тебе воздух не понравился? Барыня блин..

  48.  iii

    0

    0

    «о чем по твоему еще должен быть проинструктирован кассир?? мониторы менять, винду переустанавливать, искусственное дыхание делать»
    в любой нормальной инструкции нормальной указана техника безопасности до, во время и после работы за ПК. и там должно быть прописано либо что делать самому, либо кого позвать. а вот господин КТОЗВАЛ должен быстро с этим справиться. ибо нахрен он такой нужен. а если наезжают на кассира клиенты — так пусть и посылает к начальству.

  49.  слов нет

    0

    0

    ИБП стоят на всех компьютерах!!!
    На всех банкоматах, и инфокиосках — тоже!!!
    если выключают свет — по инструкции, продолжать работу нельзя, нужно заключится(типа сохраниться) и выключить компьютер.

  50.  Ден

    0

    0

    Не забывайте — сегодня вроде бы полнолуние. В этот день у всех все не так!!! Даже свет на Девятовке-4 и тот пропал.

  51.  Ушастый

    0

    0

    по НТВ слышал что самый плохой день в этом году будет в последний понедельник января.

  52.  AS

    0

    0

    Так что если людей много, значит они виноваты, их можно на *** послать? Слов нет — ответь!

  53.  доктор

    0

    0

    Да, все злые, маленькие зарплаты, длинные очереди, никто не виноват в случившемся. Ага! Надо просто нафиг посылать Беларусьбанк и туда не ходить. Есть Приорбанк. Беларусьбанк — зажравшаяся и никчемная госструктура, имеет поддержку системы. И ещё. Я понимаю очень хорошо работников Беларусьбанка. Ну на кой хрен им работать в поте лица? Во-первых ( и тут они правы): они платят за каждую ошибку с своего кармана, во-вторых — а где стимул работать быстро и качественно? И это уже вопрос к директору банка ( а это, как правило — евреи!). Всё! Круг замкнулся!

  54.  сэр_язва

    0

    0

    получание пиздюлейт от клиентов должно быть стимулом к сопротивлению к таким условиям работы.
    а то все как бы понимают, что виноваты не они, но боятся за свою жопу и наезжают не на начальство, а на тех же клиентов.

    у меня знакомый работает спец-представителем(читай продавцом) в салоне МТС. тоже жопа, тоже клиенты наезжают. прибегают бабки, которые кинули деньги не туда и чего-то теперь хотят. однако за всё время не заметил нервных срывов с его стороны.

    куёво те работать, так отнесись ты с пониманием к тем, кто от этого страдает. им наверное тож не легко. и если клиент и возникает, ИМХО, нужно быть выше и сохранять спокойствие. не можешь ничго поделать с тем, что мало зарабатываешь в таких условиях — терпи. или делай что-небудь.

  55.  доктор

    0

    0

    Сэр-язва. Согласен. Беру свои слова обратно. Ведь по сути дела все в нашей стране примерно в одинаковых условиях — низкая зарплата! Но надо ж себя вести по людски, соблюдать человеческое достоинство, мы ж люди!

  56.  слов нет

    0

    0

    2 AS/
    тебя кто нибудь на куй посылал в банке??
    ответь.

  57.  доктор

    0

    0

    Ну вот. Опять эта статья будет лакмусовой бумажкой, каждый о своём!? Как в статье 150000 рублей за мелирование.

  58.  доктор

    0

    0

    Ну вот. Опять эта статья будет лакмусовой бумажкой, каждый о своём!? Как в статье 150000 рублей за мелирование.

  59. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    никакого стимула не будет, пока у нас нет свободного рынка. Только не дикий капитализм с поддержкой разных структур, а нормальный честный рынок.
    Вижу раскол на три лагеря: тех, кого задело со стороны банка, тех, кого задело со стороны клиентов, и тех, кому пох — абы пошутить.

    p.s. на счет ИБП. Там отрубились все компы. «Справка» так и сказала — подождите. Все отключилось — у нас «эта система» не работает.

  60.  Ушастый

    0

    0

    один лагерь, кому абы пошутить. Только я серьезно озабочен

  61.  ROUZWELD

    0

    0

    «нет слов», ты возможно работаешь на соведцстких Погранах или на БЛК… Есть там кассиры, которые всем недовольныыы… Мне если честно, НАСРАТЬ, что ты там думаешь, сколько у тебя зарплата, я пришёл на минуту заплатить государству по счетам, я молча это сделаю и уйду по своим делам и дел с тобой иметь не буду, а кассиры вместо того, чтоб работать разводят ересь…спектакль устраивают. нет слов. Я не прошу к себе внимания…

    У нас понятие «Клиент» сформировано только у ШЛЮХ, а гос.организации до сих пор не приучились уважать своего клиента, в приличном смысле этого смысла, клиент у них — это так «человеки приходящие насчет вопросов с деньгами и чё-то хотящие и ничё не дающие».

    Народ научитесь не сидеть как мыши в уголке, не нравиться что-то вперед к шефу с претензиями. Знаю много примеров… народ выходил из трудной ситуации, дирик (если надо) получал трынды, человек не терял рабочего места, взаимоотношения в порядке, никакого страха. А все проблемы потому, что не знаем своих ПРАВ и ОБЯЗАННОСТЕЙ, млин!!!

    Запарился писАть…

    ВЗАИМОПОНИМАНИЕ-ключ ко всемирному спасению! 😉
    От так!

  62.  ROUZWELD

    0

    0

    Беларусбанк — фаааккььююю!!! Всегда тебя ненавидел.
    Ты уж прости, но конкуренция рядом, моя мечта, чтоб ты загнулся, и тогда никаких «клиентов», работников злых и евреев дириков 😛
    А здания твои займут нормальные банки;)

    З.Ы. Я деньги тебе никогда не доверял и зашибись… Вот потрачу свою многомиллиардную степуху))))) и даже карточку выкину.

    З.Ы.Ы. ФАКЬЮ!!!

  63.  слов нет

    0

    0

    2 ROUZWELD
    я не работаю на кассе вообще,это для информации.
    2. объясняю еще раз, так было, так и будет, и ни кто ничего не поменяет в ближайшие лет 5-10, пока у половины клиентов не будет дома возможность сидя за компьютером оплатить счета.
    и..пусть даже 10…20…кассиров пойдут к начальству, это ничего не изменит(никто не пойдет против системы, ответ начальства — «не нравится — иди в другое место работай»), они все равно будут злыми, потому что, когда ты сидишь целый день и в очко времени нет сходить, и еще приходится через раз объяснять и выслушивать нюни — почему так медленно, и — «да вы работать не умеете», и скозочку про очереди… и ко всему работать по 14 часов в день… то любой человек будет злым, поверь мне.
    да, для кассира ты(не конкретно, в общем) — никто и не что, просто невоодушевленный предмет, который открывает рот, и иногда хнычет..

  64.  слов нет

    0

    0

    не нравится беларусбанк — идите в приор(ситуация аналогичная), на почту(там ооочень добрые все…особенно как пенсионер какой нидь бы%бет мозги с утреца).

    зы. я не защищаю беларусбанк, я говорю — касир не виноват в том, что стоят очереди, и у всех сдают нервы!!

  65.  слов нет

    0

    0

    и еще..
    почему у людей в очереди сдают нервы и они ноют, жалуются(постояв 5-40 мин.), а у кассира, находящегося в такой обстановке постоянно, должна быть улыбочка на лице, за что ему ВАС «любить», за постоянные упреки??
    вы же тоже культурные люди, и придя в банк, постойте в очереди и помолчите, а не орите!!!
    вывод:люди у нас такие.

  66.  badlem

    0

    0

    http://forum.grin.by/viewtopic.php?id=3426

  67.  bыdlо

    0

    0

    вот читайте
    http://forum.grin.by/viewtopic.php?id=3426

  68.  Минский VORON

    0

    0

    В столице таких проблем тоже хватает. Люди, учитесь пользоваться инфо-киосками и банкоматами. Оплата всех услуг (коммуналка, электричество, телефон) занимает около 5 минут. Удобно, быстро и без нервов. 🙂

  69.  Lex

    0

    0

    во во, я уже давно всю комуналку\телефон и прочее через инфокиоск оплачиваю. к нему никогда нет очереди придурков которые снимают деньги чтобы пойти в соседний магазин в котором и так принимают карточки.

  70.  TiXoN

    0

    0

    я тоже всегда при возможности пользуюсь инфокиоском. Но! Что касается банка, меня как клиента, совсем не волнует нервозность людей там работающих, равно как и их проблемы. Почему я на своей работе должен согласовывать кучу всяческих технических вопросов с людьми, уровень которых намного выше уровня оператора в банке, параллельно делая проект, отвечая на звонки на городской и мобильный, держа в уме кучу всяких вопросов, при этом не нервничая, не крича в телефон и не создавая прочих эксцесов?
    мое мнение — не можешь работать — не работай, никто не заставляет. Не уустраивает 550 тыщ — ищи другую работу, сейчас для всех открыты тысячи путей и вариантов. Но помни — клиент всегда прав! Свою зарплату она получает за мой счет в том числе — и что, я должен выслушивать ее мнение по поводу неудовлетворенности данным рабочим днем в частности и жизнью вообще? если клиент не прав — смотри пункт 1. Все это не касается случаев откровенного идиотизма и дибилизма со стороны клиентов.

  71.  доктор

    0

    0

    Тихон! А потому, что Вы умный и востребованный, а значит — успешный! А это наркотик. Это постоянное чувство востребованности, а значит и успеха! Ну и как нам сейчас сравнивать с Вами работников банка, они ж каждый день имеют дело с деньгами — огромными, а сами их не пользуют. Это нервозная, опасная ( потому, что за каждую ошибку они платят сами), и не творческая, а статистическая работа. Я их не защищаю, Вы правы — клиент всегда прав! Но, надо сделать так, что-бы работники банка дорожили своими местами. Я врач, иногда у меня плохое настроение! Но кого это …., всё хотят получить качественную помощь! И это правильно. Я дорожу своим местом — просто, я больше ничего не умею. Так должно быть и с банковскими работниками. Кассиры-операторы должны быть молодыми и красивыми девочками ( удовлетворёнными), и тогда всё будет окей!

  72. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    bыdlо

    жесть.

    Я сегодня в паспортный стол ходил. Там вообще жесть — очереди нету, злиться не на кого. А все равно чувствуешь, что это ты им всем должен сто раз сказать «извините, что я посмел вас потревожить». Проверяла документы. Это не так — идите переделывайте. Сходил. Принес (при том, что паспортный стол на той стороне Немана, а я живу и все службы на этой). Проверяет дальше — практически в следующей строке снова что-то не так: идите переделывать. А сложно сразу все проверить и сказать: это, это и вот это.
    Передо мно мужчина попросил образец дать, которого нет на стене. Ответ в стиле у меня нету и я вам ничего не должна — пишите как хотите — там все и так понятно. 🙁

  73. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    доктор

    перед приемом на работу в банк устраивать тест на удовлетворенность!!! 😀 😀

  74.  доктор

    0

    0

    Да! Хреново мы живём! Просто — все злые. Нет материального благополучия, и уверенности в будущем. Отсюда все проблемы.

  75.  доктор

    0

    0

    Молодые и красивые кассир-операторы этот тест проходят всегда ( и не только в банке). С этими всё будет в порядке. А как с остальными?

  76.  paul

    0

    0

    Минский VORON
    «Люди, учитесь пользоваться инфо-киосками и банкоматами. Оплата всех услуг (коммуналка, электричество, телефон) занимает около 5 минут. Удобно, быстро и без нервов.»

    ну научаться пользоваться… и каждый по 5 минут… и будет перед вами еще 6-7 человек стоять… да под дождичком и в морозец! классно!

  77.  Минский VORON

    0

    0

    Каждый сам для себя решит стоять на холоде минут 10 или потеть в душном помещении банка. Много раз видел такую картину, снимают деньги в банкомате и идут в кассу платить. Мазохизм какой-то.
    Я работаю на заводе. Перед проходной стоит инфо-киоск, но практически все работники прутся за 10 метров в кассу банка, чтобы простояв Н-ое кол-во минут оплатить комуналку.

  78.  BigViT

    0

    0

    2 мин. назад звонила мать, сказала
    «Мы с отцом сейчас в сберкассе,тут сказали что все компьютеры в городе зависли.Выключи свой» ))))

  79.  слов нет

    0

    0

    2доктор — тесты никто ни какие не проходит!!!
    2 тихон — сколько человек проходит через тебя на работе в день??? сколько пенсионеров нервно орущих, что им не додали 10 руб сдачи??? скалько человек обзывает тебя дебилом и идиотом за то что ты начислил им пеню за несвоевременную оплату???
    сколько!!!!?????сколько ты заплатил недостачи за время своей работы со своего кармана???!!!
    млять…люди сравниваю х%у с пальцем…
    еще раз повторяю, есть очередь — хочешь стой, хочешь пиз%дуй, пожже зайдешь…но если стал, то стой молча и жди своей очереди, а не ной и не возмущайся!!!!

  80.  paul

    0

    0

    Минский VORON
    «Я работаю на заводе. Перед проходной стоит инфо-киоск, но практически все работники прутся за 10 метров в кассу банка, чтобы простояв Н-ое кол-во минут оплатить комуналку.»

    а спрашивали, когда наконец введут расчеты по счетam? ну, когда даешь номер своей карточки и согласие на снятие денег со счета в комунальной и они автоматически перечисляют денги? и не надо тогда ни инфокиоски (тоже изобретение белоруских банков), ни очереди в кассу.
    ————————————
    слов нет
    «скалько человек обзывает тебя дебилом и идиотом за то что ты начислил им пеню за несвоевременную оплату???
    сколько!!!!?????сколько ты заплатил недостачи за время своей работы со своего кармана???!!!»

    если не можете ясно и доходчиво (без понтов типа «сам должен знать», «по образцу заполнайть надо», когда 50 образцов лежат) обьяснить клиенту, где он допустил ошибку (в 95% из-за вашей халатности) и за 20 секунд ету ошибку исправить (а не послать куда-то ету ошибку искать и исправлять, и еще раз отстаивать очередь) — ето ВАШЕ нежелание помочь клиенту (да еще при етом приговаривая втихаря: во дебил приперся!). и злорадно улыбаться ему в спину получая удовольствие от того, что приложил еще одному 🙂
    по поводу ответственности:
    если рассчитанный коллективом дом рухнет — все пойдут под уголовную статью. дадут штраф пожарники, сан-епидем, или просто облисполкому не понравиться фасад (переделать) — все из моего кармана. нарушение сроков — тоже. сколько yже заплачено по таким «проверкам», и вспоминать не хочеться.
    так что не удивляйтесь и не поминайте строителей плохим словом, когда зимой дама холодно, вода течет еле-еле, растет плесень, нет вентиляции, крыша течет 🙂

  81.  AS

    0

    0

    Меня сотрудники банка на *** не посылали, просто незашто было. За это я им и благодарен. Я же не виноват что у них такие условия труда и зарплата. У многих в нашей стране з/п маленькая, но люди могут и в таких условиях оставаться людьми!!! У меня з/п меньше чем у банковских, но в этом я виню только моё руководство и стараюсь оставаться человеком!

  82.  слов нет

    0

    0

    2 paul
    сколько домов рухнуло???!!! сколько с тебя вычли???!!!
    не надо мне лапшу на уши вешать!!!
    я работаю в банку в отделе строительства…и все ньюансы знаю.
    сразу видно — ты полный диллетант в этом!!!
    какой фасад…кому не понравился??!!! бред полный…
    какие пожарные??!!!(А НЕ ПОЖАРНИКИ, кстати)..что ты ерунду городишь??!!
    любой проект согласовывается и с архитектурой, и с пож.надзором, и с санстанций!!!!
    кто с тебя что потребует???!!!!

  83.  AS

    0

    0

    Слов нет, ответь на моё предыдущее сообщение!

  84.  слов нет

    0

    0

    отвечу и тебе и всем!
    проблема нашего общества заключается в том, что мы привыкли искать виновных, в окружающих нас людях, а не в себе. Автобус резко затормозил, упал кто-то, значит водила козел ездить не умеет,…очередь у врача — врач падла работать не хочет,…оштрафовало ГАИ — ну пид%ры вааще ох%ели,…
    а надо искать проблему в себе, может быть я что то не так сделал?? вот как надо думать, а не: я бля пуп земли..епта….я ж клиент..я ж всегда прав…я ж заработок то какой дал….аж 5000 на мобилу положил(заработок — 0,5 руб.)я ж теперь орать могу на кассира(врача, водителя и пр.)!!!!

  85.  доктор

    0

    0

    Конечно, надо искать причину в себе ( если есть, чем искать?). А если нет!? Скажите честно, кто может разобраться в сервировке стола? Когда Вам положат кучу вилок? Вопрос чисто символический! Проблема в том, что мы не воспитаны! Вот когда Вы будете интеллигентом ( в 5-6-ом поколении), вот тогда Вы сможете искать причину в себе, быть интеллигентом, не орать — а говорить, не материться — а доказывать свою правоту, не унижать других — а достойно высказывать своё мнение. Это всё последствия Советской системы! Всю интеллигенцию сгноили, а кто остался — так живёт не здесь, а за границей. Долго ещё нам будет икаться эта идея коммунизма!

  86.  paul

    0

    0

    слов нет
    «любой проект согласовывается и с архитектурой, и с пож.надзором, и с санстанций!»

    хоть раз согласовывали?

    «сколько домов рухнуло???!!! сколько с тебя вычли???!!!
    не надо мне лапшу на уши вешать!»

    если бы работали как кассиры в банке, то половина уже точно рухнула бы.
    наверно слышали про КТУ (коефициент трудового участия), который начисляют на оклад? можете посчитать, сколько штрафа заплатила мастерская из 40 чел. если в месяц каждому не выплатили КТУ в размере 200 000 руб (штраф)?

    «я работаю в банку 🙂 в отделе строительства…и все ньюансы знаю.»
    какие ньюансы вы знаете? можно поподробнее!
    о заключении договора, согласовании проекта во всех инстанциях, разработки проекта, подсчета себестоимости?

  87.  paul

    0

    0

    доктор
    «Проблема в том, что мы не воспитаны! Вот когда Вы будете интеллигентом ( в 5-6-ом поколении), вот тогда Вы сможете искать причину в себе, быть интеллигентом,»

    прежде чем делать такие заявления, советую почитать того же Булгакова, но не его сказки («собачье сердце» и «мастер и маргарита»), а то где он описывает интелигенцию — свою семью: «Дни Турбиных» особенно. не поддаваясь на емоции, а обдумав написанное, вы придете к выводу, что пресловутая интеллигенция своим бездействием и привела к революции

  88.  Капитан Колбасьев (главный по джазу)

    0

    0

    в статью не вникал.
    с каментов оборжался, спасибо друзья

    слово «нюансы» пишецо именно так, без мякково знака

    доктор в 18:28 охуенно пошутил про евреев

    вот сопственно и все что я могу сказать

  89.  LoLiKi BoLiK

    0

    0

    Banifacyj,ты не по адресу написал свой топик. Это блог, а не жалобная книга. Свои личные бытовые проблемы если сам неможеш решить, решай с мамой.
    Обидили бедного, злые кассиры в очереди заставили стоять. Ты б еще фотоотчет сделал.
    Сколько кассирам платят , ровно на столько они выполняют свою работу.

  90.  LoLiKi BoLiK

    0

    0

    Айболит, а ты от чего лечиш?

  91.  AS

    0

    0

    Cлов нет, ты мне по месту отвечай!!! А то приплёл разных там водителей, врачей и даже ГАИ появилось. В чём моя вина если я хочу заплатить за телефон 10000 рублей. А на гос. служащих я не ору и не посылаю, если они сами не начнут делать этого первыми!

  92.  Ol

    0

    0

    В сберкассе на Дзержинского уже с месяц висит объявка-«Извините, у нас новая программа» и очереди по часу. Приходится ходить на почту- очереди там тоже большие, но движутся намного быстрее

  93. Banifacyj Banifacyj

    0

    0

    2 LoLiKi BoLiK

    Если бы это задело меня, то фиг с ним. Молча выстоял, заплатил и ушел. Здесь я высказал мнение миним человек 50, которые в более резких выражениях и с меньшим спокойствием выстаивали эти самые очереди. Моя мама тут не при чем. А вот тебе советую думать перед тем, как всякую, извини, х№%ню писать 😉

  94.  LoLiKi BoLiK

    0

    0

    «А вот тебе советую думать перед тем, как всякую, извини, х№%ню писать»
    Прежде чем давать совет другому, сам им воспользуйся! Твой комент подходит к твоему топику.
    Все 50 человек к тебе обратились за помощью? раскрыть эту тему? Повторяю эфективнее былобы всем 50 написать в жалобныю книгу!
    «в более резких выражениях и с меньшим спокойствием выстаивали эти самые очереди»
    Люди злые не от длины очереди и хамства в этом отделении. Хамство у нас везде! Вероятнее всего, что людям стоящим в очереди успели нахомить до банка: на работе, в транспорте, в магазине ….

  95.  postradal

    0

    0

    @ Deleter:
    Недавно вставил карту в банкомат, он ее принял и спасибо не сказал,как стоял,так и стоит,я даже кошелек проверил, может я вообще карточку не доставал,к сожалению не запомнил, какого банка аппарат. Позвонил по номеру службы написанной там, мне сказали что нужная мне служба уже не работает, а они могут только заблокировать мою карту, альтернатив у меня нет!Дело было в пятницу, до понедельника я добивался, чтобы карточку отправили в мой банк (510 отделение Беларусьбанка),отправили ее ,как я понял, по почте. В моем отделении мне сказали, что ничем помочь не могут, карточка будет недели через две-три..А денег на этой карточке, до того момента не увидеть!Это в канун Нового года! Такое положение дел уже давно, я узнавал,ничего не меняется!!!На моей карточке было совсем немного денег, но как же меня бесит это безразличие, предположим бабушка захотела снять пенсию,ей не вернуло карточку, Замечу что не у каждой бабушки есть телефон(заблокировать карту), не у каждой есть возможность ждать эту карточку, да можно еще привести массу случаев когда зажевывание карточки банкоматом(если у тебя одна) будут для людей серьезнейшей проблемой!!!Мой банк не может обеспечить сервис который я хотя бы назвал хорошим!

  96. granula granula

    0

    0

    Знаете, почему мы так живём? Потому, что все работают так, как им за это платят…(((

  97. AlexX6T AlexX6T

    0

    0

    А зачем проявлять инициативу и что-то делать если больше оклада все равно не получишь? так думает большинство из людей.

  98.  Alex_ber

    0

    0

    Ну … Прочитал тут…
    Вы че серьезно?
    Это что получается — клиент мешает работать кассиру? Так если не будет клиентов — то нафиг тогда кассир?!!!
    А вообще — хамство порок и его надо искоренять!
    Вы, который Без слов, не думали о том, что может так случиться что Вы зайдете заплатить в другое отделение (другой банк) в другом городе — Вы сами станете КЛИЕНТОМ — Вы бы хотели чтоб с Вами так общались?…

Оставить комментарий


Вы должны залогиниться чтобы оставить комментарий.


Поиск


Популярное за неделю



Афиша Гродно

Отдых в Гродно




Отзывы о заведениях






  • Архив

    Февраль 2018
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    « Янв  
     1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728 

  • Вчера: идет загрузка... посещения, идет загрузка... просмотров страниц. По независимым данным Яндекс.Метрики, без учета гостевого доступа провайдеров.