• Потерянные кубометры: спустя четыре года водоканал выписал жительнице Слонима штраф в 830 рублей

    • 4920
    • 23 ноября 2016, 09:44
    • проблемыЖКХСлонимденьги
    Потерянные кубометры: спустя четыре года водоканал выписал жительнице Слонима штраф в 830 рублей

    Водоканал выписал пенсионерке из Слонима штраф более 800 рублей за то, что она якобы четыре года не платила за воду. Женщина уверяет: все платежи вносила исправно, а в списке должников оказалась по вине работников отделения почтовой связи. Они неправильно вносили показания счётчиков в базу данных, рассказывает телеканал ОНТ. _ Неприятности у пенсионерки из Слонима Тамары Шейки начались в сентябре после плановой поверки счётчиков. Работники водоканала сверили показания приборов со своими записями и обнаружили явное несоответствие в 600 кубометров. Разбираться, почему хозяйка почти четыре года не платила за услуги водоснабжения, специалисты не стали, выписали штраф — 830 рублей. Срок погашения — до конца ноября, иначе пригрозили отключить воду и взыскать долг через суд. Тамара Ивановна долго не могла понять, как оказалась в списке злостных неплательщиков, ведь по счетам всегда платила исправно. Пересматривая старые квитанции, пенсионерка с удивлением обнаружила — все эти годы работники почты неверно вносили в компьютерную базу показания её счетчиков.

    «И я несу четыре цифры — почта убирает последнюю цифру, а не первую, и берёт только за три цифры. Выходит, что только один куб из месяца в месяц. И это не месяц, не два, а целых четыре года».
    Каждый месяц терялись по несколько кубов. За четыре года воды утекло немало. В почтовом отделении признают: действительно цифры корректировали, иначе плата за воду получилась бы непомерно высокой. Проблема ещё и в том, что в базе данных водоканала, а их почта получает ежемесячно, для некоторых абонентов (Тамара Шейка в их числе) компьютерная программа позволяла ввести только трёхзначные показатели. Менять что-то в системе самостоятельно специалисты отделения связи не имеют права.
    Александр Третьяк, начальник Слонимского районного узла почтовой связи: «В отделениях почтовой связи платежи принимаются на основании тех данных, которые нам предоставляет организация-поставщик услуги. В данном конкретном случае это ОАО „Слонимский водоканал“. То есть на основании тех данных, которые он предоставил нам, мы и принимали платёж».
    Водоканал, в свою очередь, ссылается на работников почты. Они напрямую общаются с потребителем и должны обращать внимание на любое несоответствие. А если что-то пошло не так — почему молчали? После долгих споров и взаимных претензий возможную причину всё-таки нашли — технический сбой в системе. Но окончательное слово — за программистами.
    Валентин Юрчак, заместитель директора ОАО «Слонимский водоканал»: «В каждой ситуации присутствует человеческий фактор. Не исключается вариант технического сбоя. На данный момент определить, на каком этапе произошла эта ошибка, уже сложно».
    Но даже если ошибку найдут и устранят, долг никуда не денется. Тамара Шейка попыталась оспорить штраф, обращалась в райисполком и даже в прокуратуру, но безрезультатно. После длительных переговоров водоканал предложил снизить задолженность на треть и предоставить рассрочку на её погашение. Но такой вариант решения проблемы пенсионерку не устраивает — слишком дорого ей обходятся чужие ошибки.

    Читайте по теме:


    Вы должны залогиниться чтобы оставить комментарий!

    Комментарии: 20

  • Зачастую в Беларуси известные чиновники уходят с госслужбы и о них все забывают. Сами они также неохотно рассказывают о своей новой деятельности. Кем сейчас работает Шапиро. Интересно?

    Родители о бесплатном образовании. Почему их не устраивает способ спонсирования бесплатного обучения детей?

    Всего протяженность дорожной инфраструктуры в новом микрорайоне Грандичи составит чуть более 3 км. По всему периметру будет установлено более 10 светофорных объектов.

    В Сети появилась петиция, в которой ее автор требует запретить распространение сети 5G в Гродненской области.

    В этом году распределение получили 20 500 выпускников вузов. 99,9 процента из них доехали до места работы.

    17 октября в полку гродненских заведений общепита пополнение. После обеда в тестовом режиме начинает свою работу тайм-кафе «Флэт», только вы вряд ли найдете его с первого раза.

    В областях Беларуси в среднем от 20 тыс. до 28 тыс. человек, у которых на праве собственности две и свыше квартир.

    Все новости